كلاود كول سنتر

كن على تواصل دائم مع عملائك بأول نظام سحابي لإدارة وتشغيل الكول سنتر بمزايا عديدة لتطوير خدمة العملاء والدعم الفني ومكالمات عالية الجودة وبأقل التكاليف.

اقرأ المزيد
 كلاود كول سنتر

نظام خدمة العملاء - CRM

تابع عملك لحظة بلحظة من خلال نظام خدمة العملاء CRM والذي يساعدك على تطوير أداء التسويق والمبيعات لشركتك ومعرفة العملاء المحتملين ومتابعة عمليات المبيعات.

اقرأ المزيد
نظام خدمة العملاء

خدمة الرسائل النصية القصيرة

كن على تواصل أسرع مع عملائك في كل مكان بخدمات الرسائل القصيرة SMS من بيفاتيل حتى تصل عروضك وخدمات شركتك لأكبر عدد من العملاء أينما كانوا.

اقرأ المزيد
خدمة الرسائل القصيرة

كول سنتر للغير

اجعل تواصلك احترافي مع العملاء بخدمات كول سنتر للغير من بيفاتيل بموظفين محترفين مدربين على المعايير العالمية في الكول سنتر وخدمة العملاء وبخدمة منتظمة 24 ساعة/ اليوم وبأقل التكاليف.

اقرأ المزيد
كول سنتر للغير

خدمة بيفاتيل سوشيال

من الآن، لن تفوتك أي محادثة! مع خدمة بيفاتيل سوشيال أول خدمة تمكنك من استقبال محادثات وسائل التواصل الاجتماعي لمؤسستك عبر منصة بيفاتيل الموحدة للمراسلات

اقرأ المزيد
بيفاتيل سوشيال
English

بيفاتيل .. حلول سحابية وخدمات متكاملة لمراكز الاتصال

كن على تواصل دائم مع عملائك بطريقة أكثر احترافية من خلال حلول وخدمات بيفاتيل السحابية عالية الجودة لمراكز الاتصال الحديثة بأقل التكاليف وبخيارات ومزايا متعددة !

اقرأ المزيد
خدمات و حلول بيفاتيل

مراكز اتصال احترافية

احصل على الأفضل دائماً .. اقتن مركز اتصال احترافي متكامل من بيفاتيل مزود بأحدث أنظمة وأجهزة الكول سنتر ونظام خدمة العملاء وذلك لمركز اتصال متكامل واتصال لا ينقطع وبأعلى جودة.


حلول احترافية متكاملة

بيفاتيل تقدم حلول احترافية متكاملة لمراكز اتصال الشركات بخبراء وفنيين مدربين علي احدث جودة بمعايير الكول سنتر وخدمة العملاء العالمية ، وذلك مع أجهزة وأنظمة خدمة عملاء وكول سنتر احترافية.


شركة مرخصة لتقديم خدمات مراكز الاتصال

بيفاتيل شركة معتمدة ومرخصة من هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات بالسعودية لتقديم خدمات مراكز الاتصال، وعلى مدار أكثر من 15 عام نجحنا لنكون الشركة الرائدة لتقديم حلول وخدمات مراكز الاتصال.

خدمات و حلول بيفاتيل

خدمات احترافية وحلول ذكية لتواصل دائم ومكالمات عالية الجودة.

...
كلاود كول سنتر

تواصل بشكل أسرع مع عملائك عبر أول مركز اتصال سحابي متكامل لإدارة وتشغيل الكول سنتر سحابياً وأونلاين بمكالمات عالية الجودة.

خدمة الرقم الموحد
الرقم الموحد 9200

احصل على رقم موحد مميز لشركتك من بيفاتيل واستقبل كل مكالمات عملك عبر رقم موحد واحصل على تواصل أفضل مع عملائك ومن أي مكان.

نظام ادارة خدمة العملاء
نظام إدارة خدمة العملاء

نظام خدمة العملاء من بيفاتيل يساعدك لتطوير أداء التسويق والمبيعات في شركتك وفهم مشاكل العملاء التعرف على احتياجاتهم.

خدمة الرسائل القصيرة
خدمة الرسائل القصيرة

تواصل مع عملائك بأسرع وسيلة وأقل التكاليف من خلال خدمات بيفاتيل للرسائل القصيرة، حتى يعرف عملاؤك عروض وخدمات شركتك أول بأول.

...
كول سنتر للغير

تخلص من كل مشاكل الاتصال بخدمة بيفاتيل كول سنتر للغير، حيث نظام كول سنتر متكامل وفريق مدرب وفقاً للمعايير العالمية.

أجهزة فويب VOIP
أجهزة فويب VOIP

زود مركز الاتصال الخاص بشركتك بأحدث أجهزة الفويب من بيفاتيل، وذلك بأجهزة آي بي فون وسماعات إحترافية ذكية عالية الأداء.

سوفت فون
سوفت فون

اجعل تواصلك مع عملائك أسهل وأسرع باستخدام بيفاتيل سوفت فون الذي يمكنك من إجراء واستقبال المكالمات عبر الجوال أو الكمبيوتر أونلاين.

خدمة الاتصال الآلي
خدمة الاتصال الآلي

وفر كثير من الوقت والجهد باستخدام الاتصال التلقائي من بيفاتيل للاتصال الآلي بقوائم العملاء بتسلسل تلقائي وفي وقت قصير.

تقارير شاملة ولوحة تحكم سهلة الاستخدام

لإدارة مركز الاتصال الخاص بك

لوحة تحكم شاملة

يوفر نظام كلاود كول سنتر من بيفاتيل لوحة تحكم احترافية متكاملة سهلة الاستخدام لإدارة مراكز الاتصال الخاصة بنشاطك التجاري أو مؤسستك تتضمن لوحة التحكم التي يوفرها نظام بيفاتيل كلاود كول سنتر مزايا متعددة لإجراء واستقبال مكالمات العملاء بالإضافة إلى مميزات أخرى لمتابعة سير العمل ومتابعة وتقييم أداء موظفي خدمة العملاء ومن ثم تطوير الأداء بشكل عام. ويتميز نظام الكول سنتر من بيفاتيل بأنه يعمل سحابياً، أي أنه يمكنك متابعة أداء مركز اتصال نشاطك التجاري عن بعد ومن أي مكان فقط بالاتصال بالإنترنت ودون الحاجة إلى التواجد بمركز الاتصال كما يسمح هذا النظام السحابي لموظفي الكول سنتر بأن يقوموا بإجراء واستقبال المكالمات سحابياً وعن بعد ومن أي مكان فقط بالاتصال بالإنترنت وتشغيل النظام.

لوحة تحكم شاملة
 شاشة المراقبة الحية
شاشة المراقبة الحية

شاشة المراقبة الحية تعد شاشة المراقبة الحية من أهم ما مميزات نظام بيفاتيل كلاود كول سنتر، حيث تتيح لك هذه الشاشة إمكانية متابعة سير مركز الاتصال الخاص بنشاطك التجاري بشكل لحظي مباشرة فمن خلال شاشة المراقبة الحية يمكنك الإطلاع على المكالمات الجارية وتفاصيلها، بل ويمكنك الاستماع إلى أي مكالمة جارية وتوجيه الموظف بشكل خاص أو تصحيح معلومة للمتصل وغيرها من مزايا التحكم في مركز الاتصال كما توفر هذه الشاشة كثير من التفاصيل حول قوائم الانتظار وأداء الموظف بشكل لحظي هل معه مكالمة أم في فترة راحة وغيرها من الخصائص التي تساعدك على تقييم أداء الموظفين ومن ثم تطويره.

تقارير شاملة

يوفر نظام التقارير من بيفاتيل كثير من التفاصيل التي تساعدك على الإطلاع على سير عمل مركز الاتصال وأداء موظفي خدمة العملاء حيث تزودك تقارير الأداء التي يوفرها نظام بيفاتيل كلاود سنتر بتفاصيل متعمقة حول المكالمات التي أجراها كل موظف وعددها ومدة كل مكالمة وكذلك توفر هذه التقارير بيانات حول المكالمات المستلمة والمكالمات المفقودة من قبل كل موظف وغيرها من التفاصيل التي تمكنك من الإطلاع على أداء الموظفين وأداء خدمة العملاء بشكل عام والتي تفيد في التقييم والتطوير.

 تقارير الاداء الشاملة
تطبيق السوفت فون
تطبيق بيفاتيل سوفت فون

بيفاتيل سوفت فون هو أحدث تطبيق يمكنك من إجراء واستقبال مكالمات نشاطك التجاري عبر رقمك الموحد من أي مكان فقط بالاتصال بالإنترنت.

ويعتبر تطبيق سوفت فون من بيفاتيل حل وبديل ذكي لإجراء واستقبال مكالمات عملك عبر الجوال أو الكمبيوتر بدلاً من استخدام الهاتف الأرضي.

أهم مميزات هذا التطبيق أنه سهل الاستخدام والتشغيل على أجهزة الكمبيوتر وكذلك يمكن تشغليه عبر أجهزة الجوال التي تعمل بنظام الأندرويد أو IOS.

نظام بيفاتيل (CRM) لإدارة خدمة العملاء

نظام بيفاتيل CRM هو أحدث نظام لإدارة خدمة العملاء بعدد كبير من المميزات التي تساعدك على تطوير خطط التسويق والمبيعات حيث يمكنك هذا النظام من إدارة ومتابعة كافة عمليات المبيعات وحتى تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء حقيقيين. كما يوفر مميزات تساعد إدارة التسويق في إدارة حملات التسويق الإلكتروني وفهم العملاء المستهدفين وتحديد مشاكلهم جيداً ومن ثم تطوير خطط التسويق. ويتيح لك نظام CRM من بيفاتيل إمكانية إدارة مخازن نشاطك التجاري ومعرفة الكميات المتاحة والمباعة ومتابعة تعاملات الموردين والعملاء، كما يمكنك من إدارة كافة المشاريع وتوزيع ومتابعة مهام الموظفين

ادارة خدمة العملاء

هل تريد النسخة التجريبية ؟

...
5 خدمات كول سنتر ضرورية لأصحاب المتاجر الإلكترونية لتنشيط المبيعات

في عصرنا هذا نجد أن الكثير من الظروف والضغوط قد دفعت معظم الشركات ذات العلامات…

...
الاحتفاظ بالعملاء الحاليين أم اكتساب عملاء جدد للمؤسسة!

قطاع كبير من المؤسسات والشركات المختلفة تسعى لتوسيع قاعدة عملائها وزبائنها، وخصوصاً الأنشطة التجارية باختلاف…

...
الاحتفاظ بالعملاء الحاليين أم اكتساب عملاء جدد للمؤسسة!

قطاع كبير من المؤسسات والشركات المختلفة تسعى لتوسيع قاعدة عملائها وزبائنها، وخصوصاً الأنشطة التجارية باختلاف…