كلاود كول سنتر

كن على تواصل دائم مع عملائك بأول نظام سحابي لإدارة وتشغيل الكول سنتر بمزايا عديدة لتطوير خدمة العملاء والدعم الفني ومكالمات عالية الجودة وبأقل التكاليف.

اقرأ المزيد
 كلاود كول سنتر

نظام خدمة العملاء - CRM

تابع عملك لحظة بلحظة من خلال نظام خدمة العملاء CRM والذي يساعدك على تطوير أداء التسويق والمبيعات لشركتك ومعرفة العملاء المحتملين ومتابعة عمليات المبيعات.

اقرأ المزيد
نظام خدمة العملاء

خدمة الرسائل النصية القصيرة

كن على تواصل أسرع مع عملائك في كل مكان بخدمات الرسائل القصيرة SMS من بيفاتيل حتى تصل عروضك وخدمات شركتك لأكبر عدد من العملاء أينما كانوا.

اقرأ المزيد
خدمة الرسائل القصيرة

كول سنتر للغير

اجعل تواصلك احترافي مع العملاء بخدمات كول سنتر للغير من بيفاتيل بموظفين محترفين مدربين على المعايير العالمية في الكول سنتر وخدمة العملاء وبخدمة منتظمة 24 ساعة/ اليوم وبأقل التكاليف.

اقرأ المزيد
كول سنتر للغير

خدمة بيفاتيل سوشيال

من الآن، لن تفوتك أي محادثة! مع خدمة بيفاتيل سوشيال أول خدمة تمكنك من استقبال محادثات وسائل التواصل الاجتماعي لمؤسستك عبر منصة بيفاتيل الموحدة للمراسلات

اقرأ المزيد
بيفاتيل سوشيال
English

بيفاتيل .. حلول سحابية وخدمات متكاملة لمراكز الاتصال

كن على تواصل دائم مع عملائك بطريقة أكثر احترافية من خلال حلول وخدمات بيفاتيل السحابية عالية الجودة لمراكز الاتصال الحديثة بأقل التكاليف وبخيارات ومزايا متعددة !

اقرأ المزيد
خدمات و حلول بيفاتيل

مراكز اتصال احترافية

احصل على الأفضل دائماً .. اقتن مركز اتصال احترافي متكامل من بيفاتيل مزود بأحدث أنظمة وأجهزة الكول سنتر ونظام خدمة العملاء وذلك لمركز اتصال متكامل واتصال لا ينقطع وبأعلى جودة.


حلول احترافية متكاملة

بيفاتيل تقدم حلول احترافية متكاملة لمراكز اتصال الشركات بخبراء وفنيين مدربين علي احدث جودة بمعايير الكول سنتر وخدمة العملاء العالمية ، وذلك مع أجهزة وأنظمة خدمة عملاء وكول سنتر احترافية.


شركة مرخصة لتقديم خدمات مراكز الاتصال

بيفاتيل شركة معتمدة ومرخصة من هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات بالسعودية لتقديم خدمات مراكز الاتصال، وعلى مدار أكثر من 15 عام نجحنا لنكون الشركة الرائدة لتقديم حلول وخدمات مراكز الاتصال.

خدمات و حلول بيفاتيل

خدمات احترافية وحلول ذكية لتواصل دائم ومكالمات عالية الجودة.

...
كلاود كول سنتر

تواصل مع عملائك عبر أحدث نظام كول سنتر يعمل سحابيًا وبمزايا عديدة لإجراء واستقبال المكالمات، مثل: تسجيل المكالمات، المراقبة الحية، تقارير النظام، الانتظار وغيرها.

خدمة الرقم الموحد
الرقم الموحد 9200 و 800

احصل على رقم موحد يبدأ بـ 9200 مميز وسهل التذكر لعملائك أو اربط رقم 800 الخاص بعملك بنظام كلاود كول سنتر لإجراء واستقبال مكالمات متزامنة بمزايا عديدة وأقل التكاليف

نظام ادارة خدمة العملاء
إدارة خدمة العملاء “CRM”

أحدث نظام احترافي يمكنك من إدارة حملات التسويق الإلكتروني وتنفيذ ومتابعة عمليات المبيعات لشركتك وتقديم خدمة ودعم فني أفضل عملائك باستخدام تذاكر الدعم الفني

خدمة الرسائل القصيرة
خدمة الرسائل القصيرة

خدمة الرسائل النصية تمكنك من التواصل مع الآلاف من عملائك في أسرع وقت وبأقل سعر للرسالة باستخدام خاصية الرسائل المجمعة Bulk SMS أو إرسال رسائل فردية لكل عميل

...
كول سنتر للغير

استفد من خدمة الكول سنتر الخارجي من بيفاتيل لمركز اتصال متكامل مزود بأحدث أنظمة كول سنتر سحابي وCRM وفريق خدمة عملاء متخصص ومدرب وفقاً للمعايير العالمية

أجهزة فويب VOIP
أجهزة فويب VOIP

زود مركز اتصال مؤسستك بأجهزة كول سنتر عالية الجودة والكفاءة وبأقل التكاليف من بيفاتيل، مثل: سماعات الكول سنتر وأجهزة IP Phones، PBX، FXO و GSM.

سوفت فون
سوفت فون

تطبيق السوفت فون هو أحدث تطبيق احترافي يمكنك من إجراء واستقبال مكالمات عملك باستخدام رقمك الموحد عبر الجوال أو الكمبيوتر فقط بالاتصال بالإنترنت.

خدمة الاتصال الآلي
الرد الآلي IVR

خدمة IVR من بيفاتيل تمكنك من التغلب على مشاكل انشغال الخطوط بالرد على مكالمات العملاء بالرسائل الصوتية المسجلة مسبقًا أو تحويلهم للبريد الصوتي وغيرها.

خدمة الاتصال الآلي
خدمة بيفاتيل سوشيال

استقبل جميع مراسلات عملك عبر وسائل التواصل الاجتماعي بمزايا احترافية عديدة للتواصل مع عملائك من خلال منصة بيفاتيل سوشيال الموحدة لجميع المراسلات.

تقارير شاملة ولوحة تحكم سهلة الاستخدام

لإدارة مركز الاتصال الخاص بك

لوحة تحكم شاملة

يوفر نظام كلاود كول سنتر من بيفاتيل لوحة تحكم احترافية متكاملة سهلة الاستخدام لإدارة مراكز الاتصال الخاصة بنشاطك التجاري أو مؤسستك تتضمن لوحة التحكم التي يوفرها نظام بيفاتيل كلاود كول سنتر مزايا متعددة لإجراء واستقبال مكالمات العملاء بالإضافة إلى مميزات أخرى لمتابعة سير العمل ومتابعة وتقييم أداء موظفي خدمة العملاء ومن ثم تطوير الأداء بشكل عام. ويتميز نظام الكول سنتر من بيفاتيل بأنه يعمل سحابياً، أي أنه يمكنك متابعة أداء مركز اتصال نشاطك التجاري عن بعد ومن أي مكان فقط بالاتصال بالإنترنت ودون الحاجة إلى التواجد بمركز الاتصال كما يسمح هذا النظام السحابي لموظفي الكول سنتر بأن يقوموا بإجراء واستقبال المكالمات سحابياً وعن بعد ومن أي مكان فقط بالاتصال بالإنترنت وتشغيل النظام.

لوحة تحكم شاملة
 شاشة المراقبة الحية
شاشة المراقبة الحية

شاشة المراقبة الحية تعد شاشة المراقبة الحية من أهم ما مميزات نظام بيفاتيل كلاود كول سنتر، حيث تتيح لك هذه الشاشة إمكانية متابعة سير مركز الاتصال الخاص بنشاطك التجاري بشكل لحظي مباشرة فمن خلال شاشة المراقبة الحية يمكنك الإطلاع على المكالمات الجارية وتفاصيلها، بل ويمكنك الاستماع إلى أي مكالمة جارية وتوجيه الموظف بشكل خاص أو تصحيح معلومة للمتصل وغيرها من مزايا التحكم في مركز الاتصال كما توفر هذه الشاشة كثير من التفاصيل حول قوائم الانتظار وأداء الموظف بشكل لحظي هل معه مكالمة أم في فترة راحة وغيرها من الخصائص التي تساعدك على تقييم أداء الموظفين ومن ثم تطويره.

تقارير شاملة

يوفر نظام التقارير من بيفاتيل كثير من التفاصيل التي تساعدك على الإطلاع على سير عمل مركز الاتصال وأداء موظفي خدمة العملاء حيث تزودك تقارير الأداء التي يوفرها نظام بيفاتيل كلاود سنتر بتفاصيل متعمقة حول المكالمات التي أجراها كل موظف وعددها ومدة كل مكالمة وكذلك توفر هذه التقارير بيانات حول المكالمات المستلمة والمكالمات المفقودة من قبل كل موظف وغيرها من التفاصيل التي تمكنك من الإطلاع على أداء الموظفين وأداء خدمة العملاء بشكل عام والتي تفيد في التقييم والتطوير.

 تقارير الاداء الشاملة
تطبيق السوفت فون
تطبيق بيفاتيل سوفت فون

بيفاتيل سوفت فون هو أحدث تطبيق يمكنك من إجراء واستقبال مكالمات نشاطك التجاري عبر رقمك الموحد من أي مكان فقط بالاتصال بالإنترنت.

ويعتبر تطبيق سوفت فون من بيفاتيل حل وبديل ذكي لإجراء واستقبال مكالمات عملك عبر الجوال أو الكمبيوتر بدلاً من استخدام الهاتف الأرضي.

أهم مميزات هذا التطبيق أنه سهل الاستخدام والتشغيل على أجهزة الكمبيوتر وكذلك يمكن تشغليه عبر أجهزة الجوال التي تعمل بنظام الأندرويد أو IOS.

هل تريد النسخة التجريبية ؟

قم بالتجربه مع بيفاتيل الآن
قم بالتجربه مع بيفاتيل
كيف يمكنك تطوير نشاطك التجاري باستخدام الواتساب بزنس؟
كيف يمكنك تطوير نشاطك التجاري باستخدام الواتساب بزنس؟

إن الواتساب بزنس يعد من التطبيقات الذكية التي تتيح أفضل تواصل مع العملاء، وتساعد على تطوير المبيعات، وبالتالي زيادة العملاء والأرباح بشكل ملحوظ. لذا تعرف على أبرز استخدامات الواتساب بيزنس من بيفاتيل

ما هي خدمة اللايف شات وكيف تساعد في تحسين خدمة العملاء بشركتك؟
ما هي خدمة اللايف شات وكيف تساعد في تحسين خدمة العملاء بشركتك؟

إن خدمة اللايف شات من أذكى الخدمات التي استعانت بها الشركات لتحسين خدمة العملاء بها، ولتسهيل أداء المهام وتنظيم المبيعات، توفره لك بيفاتيل بأفضل الأسعار. تعرف علي اللايف شات الآن

ما الفرق بين نظام الكول سنتر ونظام إدارة علاقات العملاء؟
ما الفرق بين نظام الكول سنتر ونظام إدارة علاقات العملاء؟

جميع الشركات تبحث عن أفضل نظام الكول سنتر المناسب لنشاطها وحجم عملائها، حيث توفر لك بيفاتيل جميع الأنظمة التي قد تحتاجها للوصول لعملائك في أسرع وقت لذا تعرف على الفرق بينهما معنا.