bevatel
English
الهاتف المجاني 800

الهاتف المجاني 800

استخدم خدمة الهاتف المجاني 800 أو خدمة الرقم المجاني 800 وطور مركز الاتصال الخاص بك بأقل التكاليف وبمزايا احترافية تمكن عملائك من التواصل معك مجانًا

الرئيسية / حلولنا/ الهاتف المجاني 800

ما هي خدمة الهاتف المجاني 800؟

خدمة الرقم المجاني تزودك برقم يبدأ بـ 800 يمكن عملائك من الاتصال بك مجانًا من أي مكان داخل السعودية ويمكنك من استقبال عدد كبير من المكالمات المتزامنة عبر الرقم المجاني 800 أو خدمة الهاتف المجاني 800 الذي يربط جميع فروع مؤسستك معًا ويزودك بمزايا عديدة للتواصل مع العملاء.

  • الرقم المجاني 800 أو الهاتف المجانى 800 يمكن عملائك المستهدفين من التواصل معك مجانًا حيث أن تكاليف أي مكالمة يتم استقبالها أو إجرائها من خلال هذا الرقم يتحملها مركز الاتصال الخاص بك. مما يسهل التواصل على كثير من العملاء ويشجع العملاء على التواصل معك بسهولة

  • يتيح لك هذا الرقم أيضًا كثير من المزايا والحلول التي تمكنك من التواصل بشكل احترافي مع عملائك مما يساعدك تطوير أداء مركز الاتصال والدعم الفني الخاص بمؤسستك أو نشاطك التجاري

خدمة الهاتف المجاني 800

ما الفرق بين خدمة الرقم الموحد 9200
والرقم المجاني 800 ؟

يزودك الرقم المجاني 800 بنفس المزايا التي يوفرها الرقم الموحد 9200 لإجراء واستقبال المكالمات وفي تشغيل خدمة العملاء والدعم الفني بمؤسستك أو نشاطك التجاري
إلا أن هناك اختلافًا في آلية دفع تكاليف المكالمات، نوضحها كما يلي:-

خدمة الهاتف المجاني 800

    خدمة الرقم الموحد

    9200

في حالة الرقم الموحد 9200 يتحمل المتصل نصف تكاليف المكالمة وتتحمل مؤسستك النصف الآخر.

خدمة الرقم المجاني 800

    خدمة الرقم المجاني

    800

الرقم المجاني 800 او الهاتف المجاني 800 يمكن عملائك من الاتصال بك مجانًا وتتحمل مؤسستك التكاليف بالكامل.

مزايا خدمة الهاتف المجاني 800

Calling
تحسين تجربة العملاء

يمكن خدمة الهاتف المجاني 800 عملائك من الاتصال مجانًا بك مما يعمل على تحسين تجربة العملاء وزيادة رضاهم وولائهم

Technical Support
إعادة توجيه المكالمة

يسمح لك خدمة الهاتف المجاني 800 أو خدمة الرقم المجاني 800 بتشغيل خاصية إعادة توجيه المكالمات وفقًا لمصدر المكالمة وأوقات العمل والموظفين المتاحين

Telephone
خاصية الانتظار والرد الآلية

تتيح لك هذه الخدمة تشغيل خاصية الانتظار عند انشغال الخطوط وخاصية IVR للرد على العملاء بالرسائل الصوتية المسجلة مسبقًا.

Tool
تسجيل المكالمات واستخراج التسجيلات

نظام بيفاتيل يمكنك من تسجيل المكالمات بشكل تلقائي واستخراج تسجيلات العملاء لآخر 30 يوم لأغراض التقييم والتدريب.

Mobile Information
استقبال مكالمات الجوال والهاتف الأرضي

تسمح خدمة الرقم المجاني 800 لعملائك بإمكانية الاتصال بك عبر الجوال أو الخطوط الأرضية الثابتة من أي مكان داخل وخارج السعودية.

Idea Info
علامة تجارية قوية

استخدامك خدمة الهاتف المجاني 800 لمؤسستك يعطي انطباع للعملائك بأنهم يتعاملون مع علامة تجارية قوية ومؤسسة احترافية.

Call Center Question
خدمة البريد الصوتي

تسمح لك خدمة الرقم المجاني 800 بإمكانية تشغيل خاصية البريد الصوتي والتي تتيح لعملائك ترك استفساراتهم في رسالة صوتية.

Call Center Personal
إجراء مكالمات جماعية

تسمح لك خدمة الهاتف المجاني 800 بإمكانية إجراء مكالمات جماعية مع عدد من موظفيك أو بين بعض موظفيك وعدد من العملاء.

Web Question
سجل هاتف متكامل

يمكنك نظام الكول سنتر مع خدمة الرقم المجاني 800 من إنشاء سجل هاتف يمكنك من إضافه بيانات العملاء والاطلاع على سجل الهاتف

شاشة المراقبة الحية

شاشة المراقبة الحية من أهم مزايا نظام الكول سنتر في خدمة الهاتف المجاني 800 او خدمة الرقم المجاني 800 ذلك لما توفره من خيارات متعددة لمتابعة أداء مركز الاتصال. كما نوفر لك خدمة الهاتف المجاني 800 مزودة بلوحة تحكم سهلة الاستخدام بها العديد من المزايا والأدوات التي تساعد موظفيك على تقديم أفضل خدمة ودعم فني ممكن للعملاء.

  • تمكنك شاشة المراقبة الحية من متابعة سير عمل مركز الاتصال الخاص بك لحظة بلحظة، حيث تتيح لك الاطلاع على المكالمات الحالية وتفاصيل كل مكالمة ومدتها

  • تتيح لك هذه الشاشة إمكانية الاستماع إلى أي مكالمة دون أن يعرف المتصل أو الموظف وكذلك تسمح لك بتوجيه الموظف أثناء المكالمة أو تصحيح معلومة له.

  • تمكنك من الاطلاع على حالة كل موظف (هل هو في اجتماع، معه مكالمة، في فترة راحة) وغيرها من التفاصيل التي تساعدك على متابعة وتقييم وتطوير أداء موظفي الكول سنتر.

  • باستخدام شاشة المراقبة الحية يمكنك تحويل المكالمة من موظف لآخر أو من تحويلة قسم إلى قسم آخر، كما يمكنك سحب المكالمة للرد عليها في حالة إذا لم يرد عليها الموظف المختص.

 شاشة المراقبة الحية
نظام التقارير

تقارير النظام

تقارير النظام من أهم الأساليب التي يعتمد عليها مدراء مراكز الاتصال للاطلاع على سير العمل ومتابعة أداء موظفي خدمة العملاء بالأرقام والإحصائيات.

  • يمكنك استخراج تقارير النظام بشكل يومي أو أسبوعي أو شهري وفي أي وقت.

  • تزودك هذه التقارير بتفاصيل شاملة حول عدد المكالمات التي أجراها واستقبلها كل موظف ومدة كل مكالمة وتاريخها.

  • تزودك تقارير نظام الكول سنتر السحابي بتفاصيل حول عدد فترات الراحة التي أخذها كل موظف ومدتها.

  • الاستماع إلى تسجيلات المكالمات لآخر 30 يوم، وهذه الميزة تساعدك على متابعة وتقييم وتطوير الأداء.

  • الاطلاع على المكالمات المفقودة (التي لم يترد عليها) واسترجاع أرقام جهات الاتصال المفقودة.

لماذا تعتمد كثير من المؤسسات والأنشطة التجارية
على خدمة الرقم المجاني 800 من بيفاتيل؟

بيفاتيل هي الشركة السعودية الأولى والرائدة في خدمات وحلول مراكز الاتصال السحابية الحديثة.

تقدم بيفاتيل خدمة الرقم المجاني 800 بخيارات مميزة حتى يمكنك اختيار الرقم الموحد المناسب.

تقدم بيفاتيل أسرع خدمات مراكز الاتصال مزودة بنظام كول سنتر ورقم موحد 800 وخط أرضي في 3 أيام.

 لماذا خدمة الرقم المجاني من بيفاتيل

تقدم بيفاتيل باقات متنوعة وبمزايا احترافية عديدة لتناسب المؤسسات والأنشطة التجارية باختلاف أحجامها ونشاطها

تقدم بيفاتيل خدمات وحلول مراكز الاتصال من خلال خبراء ومتخصصين محترفين في الكول سنتر وخدمة العملاء.

جميع الأرقام الموحدة معتمدة ومرخصة من هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات السعودية و STC.

باقات الهاتف المجاني 800

اختر الطريقة المناسبة لعملك
باقات بيفاتيل الاساسية للشركات الناشئة

الاساسية


  • 3 تحويلات
  • 2 مكالمات متزامنة
  • خط أرضي يبدأ بـ 011


  • لوحة تحكم
  • شاشة مراقبة حية
  • نظام خاص للتقارير
  • تسجيل المكالمات
  • مكالمات داخلية بلا حدود
  • 50 دقيقة مجانية لإجراء المكالمات.
باقات بيفاتيل المتميزة للشركات الناشئة

المتميزة


  • 6 تحويلات
  • 4 مكالمات متزامنة
  • خط أرضي يبدأ بـ 011
  • رقم 800 مجاني.

  • لوحة تحكم
  • شاشة مراقبة حية
  • نظام خاص للتقارير
  • تسجيل المكالمات
  • مكالمات داخلية بلا حدود
  • 70 دقيقة مجانية لإجراء المكالمات.
باقات بيفاتيل الاساسية للشركات المتوسطة

الاساسية


  • 8 تحويلات
  • 6 مكالمات متزامنة
  • خط ارضي يبدأ بـ 011
  • رقم 800 مجاني.

  • لوحة تحكم
  • شاشة مراقبة حية
  • نظام خاص للتقارير
  • تسجيل المكالمات
  • مكالمات داخلية بلا حدود
  • 100 دقيقة مجانية لإجراء المكالمات.
باقات بيفاتيل المتميزة للشركات المتوسطة

المتميزة


  • 10 تحويلات
  • 8 مكالمات متزامنة
  • خط ارضي يبدأ بـ 011
  • رقم 800 مجاني.

  • لوحة تحكم
  • شاشة مراقبة حية
  • نظام خاص للتقارير
  • تسجيل المكالمات
  • مكالمات داخلية بلا حدود
  • 150 دقيقة مجانية لإجراء المكالمات.
باقات بيفاتيل الاساسية للشركات الكبري

الاساسية


  • 15 تحويلات
  • 10 مكالمات متزامنة
  • خط ارضي يبدأ بـ 011

  • لوحة تحكم
  • شاشة مراقبة حية
  • نظام خاص للتقارير
  • تسجيل المكالمات
  • مكالمات داخلية بلا حدود
  • 200 دقيقة مجانية لإجراء المكالمات.
صمم باقتك مع بيفاتيل

صمم باقتك


  • تحويلات
  • دقائق متزامنة
  • خط ارضي يبدأ بـ 011

  • لوحة تحكم
  • شاشة مراقبة حية
  • نظام التقارير
  • تسجيل المكالمات
  • مكالمات داخلية بلا حدود
  • دقائق مجانية لإجراء المكالمات.