English
خدمة الرقم الموحد 9200

خدمة الرقم الموحد 9200

احصل على رقم موحد مميز لنشاطك التجاري أو لشركتك من بيفاتيل وكن على تواصل دائم مع عملائك بأكبر عدد ممكن من المكالمات

الرئيسية / حلولنا/ خدمة الرقم الموحد 9600

ما هي خدمة الرقم الموحد 9200؟

الرقم الموحد هو رقم مختصر يمكن الشركات من أن تربط كافة فروعها وإداراتها على رقم واحد سهل التذكر، وبالتالي يمكن للشركة أن تستقبل كافة مكالماتها على رقم واحد بخصائص كثيرة ومميزة توفرها شركة بيفاتيل لحلول الاتصالات الحديثة. وتوفر بيفاتيل خدمة الرقم الموحد 9200 للشركات حتى تجعل التواصل مع العملاء أسهل وأفضل وأسرع ،وكذلك فهو يمثل جزء من العلامة التجارية للشركات، حيث أن الشركة التي لديها رقم موحد تعطي اطباع بعلامة تجارية احترافية.

خدمات الرقم الموحد للمنشأة، والتي تقدمها بيفاتيل تساعد الشركات على سهولة استقبال مكالمات واستفسارات العملاء، وتساعد العملاء على التواصل بشكل أفضل مع الشركات، وبالتالي فهو يوفر خدمة عملاء احترافية وبالتالي يساعد في حل مشكلات العملاء و إرضائهم. وذلك بالإضافة إلى ما توفره خدمة بيفاتيل للرقم الموحد من مميزات وحلول ذكية للشركات وجميعها تساعد على تحسين أداء خدمة العملاء وتحسين أداء النشاط التجاري بشكل عام وجعل العمل أكثر احترافية.

ما هي خدمة الرقم الموحد 9200

احجز رقمك الموحد من بيفاتيل وكن على تواصل دائم مع عملائك في أي وقت وأي مكان

بيفاتيل توفر أسرع رقم موحد في السعودية مع خط أرضي خاص بشركتك وأسرع خدمة، حتى يتمكن عملائك من الاتصال بك بشكل أسهل وحتى تتمكن من مساعدة عملائك وحل مشاكلهم بشكل أسرع وخدمة عملاء أفضل.

هل خدمة الرقم الموحد 9200 مجانية

هل خدمة الرقم الموحد 9200 مجانية؟

نعم، لأنك ستدفع مرة واحدة فقط لخدمة تدوم .. ادفع مرة واحدة مع بيفاتيل واحصل على رقم موحد مميز وخط أرضي.

توفر بيفاتيل خدمة الرقم الموحد و الخط الأرضي للشركات بأقل تكاليف وأعلى كفاءة ممكنة في السعودية، حيث توفر عليك بيفاتيل أعباء ومجهود كبير حتى يكون لديك رقم موحد و خط أرضي موحد لكل فروع وإدارات شركتك.

فضلاً عن أن بيفاتيل توفر لك كثير من الوقت والتكاليف اللازمة حتى تحصل على رقم موحد و خط أرضي خاص لك،

والآن يمكنك أن تدفع مرة واحدة فقط و تستمتع بخدمة دائمة وسريعة تتكون من رقم موحد مميز وخط أرضي خاص لشركتك.

لماذا خدمة الرقم الموحد 9200؟

بيفاتيل لحلول الاتصالات الحديثة تقدم أسرع خدمات الرقم الموحد 9200 حيث يمكنك استلام رقم موحد و خط أرضي ونظام كول سنتر لشركتك في خلال 3 أيام عمل على الأكثر.

توفر بيفاتيل باقات متنوعة للاستفادة من خدمة الرقم الموحد 9200 وما يرافقه من خدمات الكول سنتر وذلك حتى تختار الباقة المناسبة لاحتياجات وحجم نشاطك التجاري.

بيفاتيل تقدم خدمات الرقم الموحد للمنشأة بأعلى جودة وكفاءة وبأقل تكاليف ممكنة في السعودية.

لماذا خدمة الرقم الموحد 9200

بيفاتيل توفر مركز اتصال متكامل و احترافي خاص لشركتك يتضمن رقم موحد وخط أرضي ونظام كول سنتر مع إمكانية الربط بنظام CRM و السوفت الفون.

خدمات الرقم الموحد للمنشأة من بيفاتيل مؤمنة للغاية وتقوم على سيرفرات وقواعد بيانات عالية الكفاءة.

توفر لك كثير من الوقت والمال والجهد اللازم وذلك من خلال خبراء وفنيين على أعلى مستوى من الاحترافية.

مميزات خدمات الرقم الموحد 9200

سهولة التواصل مع العملاء
سهولة التواصل مع العملاء

يمكنك برنامج CRM من بيفاتيل من إدارة جهات الاتصال والمكالمات جيداً ومعرفة متى ولماذا اتصلوا ومشاكلهم واستفساراتهم.

سجل هاتف متكامل
سجل هاتف متكامل

تقدم بيفاتيل خدمات الرقم الموحد للمنشأة مع إمكانية إنشاء سجل هاتف يمكن مشاركته مع فريق العمل، ويتضمن بيانات العملاء والمكالمات وتفاصيل تساعدك على تطوير خدمة العملاء.

لوحة تحكم سهلة الاستخدام
لوحة تحكم سهلة الاستخدام

إمكانية توفير خدمات الرقم الموحد للمنشأة 9200 مع لوحة تحكم بسيطة وسهلة الإستخدام تتضمن العديد من المميزات والخصائص التي تجعل عمل فريق خدمة العملاء أكثر سهولة.

ربط متعدد
ربط متعدد

إمكانية ربط الخدمة بنظام إدارة خدمة العملاء وتطبيق السوفت فون، ومن ثم يمكنك أن تستفيد بمزايا هذه الأنظمة متجمعة.

الاتصال بأي وسيلة
الاتصال بأي وسيلة

مع خدمة الرقم الموحد للمنشأة 9200 يمكن للعملاء الاتصال بك عبر الجوال أو الهاتف الأرضي أو من خلال خاصية الويب فون من أي مكان داخل وخارج المملكة العربية السعودية وذلك لتواصل أسهل مع العملاء.

مكالمات جماعية
مكالمات جماعية

يمكن للشركات من إجراء مكالمات جماعية بين عدد من فريق العمل أو بين فريق العمل وبعض العملاء في نفس الوقت، وذلك بأعلى جودة وكفاءة ممكنة في السعودية.

تسجيل المكالمات
تسجيل المكالمات

توفر بيفاتيل خاصية تسجيل المكالمات بين فريق العمل أو مكالمات العملاء وذلك للتأكد من وجود مشكلات أو عدمه، وكذلك تساعد هذه الخاصية المدير على متابعة وتقييم الأداء.

خاصية الانتظار
خاصية الانتظار

خاصية الانتظار تتيح للشركة عرض خدماتها خلال مدة الانتظار. وكذلك تتيح للعملاء أن يستخدموا خدمة IVR أو البريد الصوتي.

تحويل المكالمات
تحويل المكالمات

خاصية تحويل المكالمات من أهم مميزاتها وذلك لأنها تتيح تحويل المكالمة إلى موظف بعينه، أو التحويل إلى خدمة IVR أو البريد الصوتي.

خاصية الرد التفاعلي IVR
خاصية الرد التفاعلي IVR

خاصية الرد التفاعلي تمكن العملاء من الاستفسار عن خدمات أو منتجات الشركة من خلال الرسائل الصوتية المسجلة مسبقاً لمساعدة العملاء للحصول على إجابة لاستفساراتهم.

بريد صوتي احترافي
بريد صوتي احترافي

تتميز خدمة الرقم الموحد 9200 من بيفاتيل بأنها توفر خدمة البريد الصوتي لتمكن العملاء من تسجيل استفساراتهم عند الاتصال خارج أوقات العمل الرسمية أو انشغال فريق خدمة العملاء.

مراقبة الأداء
مراقبة الأداء

توفر خدمة الخط الأرضي الموحد خاصية مراقبة أداء العمل، حيث يمكن للمدير مراقبة الموظفين بالاستماع إلى مكالمات العملاء، وذلك لتقييم وتطوير أداء الموظفين.

باقات بيفاتيل

اختر الطريقة المناسبة لعملك مع بيفاتيل
باقات بيفاتيل الاساسية للشركات الناشئة

الاساسية


  • 3 تحويلات
  • 2 مكالمات متزامنة
  • خط أرضي يبدأ بـ 011


  • لوحة تحكم
  • شاشة مراقبة حية
  • نظام بيفاتيل للتقارير
  • تسجيل المكالمات
  • مكالمات داخلية بلا حدود
  • 50 دقيقة مجانية لإجراء المكالمات.
باقات بيفاتيل المتميزة للشركات الناشئة

المتميزة


  • 6 تحويلات
  • 4 مكالمات متزامنة
  • خط أرضي يبدأ بـ 011
  • رقم موحد 9200 مجانى

  • لوحة تحكم
  • شاشة مراقبة حية
  • نظام بيفاتيل للتقارير
  • تسجيل المكالمات
  • مكالمات داخلية بلا حدود
  • 70 دقيقة مجانية لإجراء المكالمات.
باقات بيفاتيل الاساسية للشركات المتوسطة

الاساسية


  • 8 تحويلات
  • 6 مكالمات متزامنة
  • خط ارضي يبدأ بـ 011
  • رقم موحد 9200 مجانى

  • لوحة تحكم
  • شاشة مراقبة حية
  • نظام بيفاتيل للتقارير
  • تسجيل المكالمات
  • مكالمات داخلية بلا حدود
  • 100 دقيقة مجانية لإجراء المكالمات.
باقات بيفاتيل المتميزة للشركات المتوسطة

المتميزة


  • 10 تحويلات
  • 8 مكالمات متزامنة
  • خط ارضي يبدأ بـ 011
  • رقم موحد 9200 مجانى

  • لوحة تحكم
  • شاشة مراقبة حية
  • نظام بيفاتيل للتقارير
  • تسجيل المكالمات
  • مكالمات داخلية بلا حدود
  • 150 دقيقة مجانية لإجراء المكالمات.
باقات بيفاتيل الاساسية للشركات الكبري

الاساسية


  • 15 تحويلات
  • 10 مكالمات متزامنة
  • خط ارضي يبدأ بـ 011

  • لوحة تحكم
  • شاشة مراقبة حية
  • نظام بيفاتيل للتقارير
  • تسجيل المكالمات
  • مكالمات داخلية بلا حدود
  • 200 دقيقة مجانية لإجراء المكالمات.
صمم باقتك مع بيفاتيل

صمم باقتك


  • تحويلات
  • دقائق متزامنة
  • خط ارضي يبدأ بـ 011

  • شاشة مراقبة حية
  • نظام التقارير
  • تسجيل المكالمات
  • مكالمات داخلية بلا حدود
  • دقائق مجانية لإجراء المكالمات.

الاسئلة الشائعة

الرقم الموحد هو رقم سريع يبدأ بـ 9200 وهذا الرقم سهل التذكر وتحتاج إليه الأنشطة التجارية والمؤسسات المختلفة لإجراء واستقبال أكبر عدد ممكن من المكالمات المتزامنةو وتوفر بيفاتيل خدمة الرقم الموحد 9200 للشركات والمؤسسات بمزايا متعددة. حيث توفر بيفاتيل عدد كبير من الأرقام الموحدة ليختار العميل الرقم المميز المناسب له لربط فروع المؤسسة المختلفة وإجراء واستقبال عدد كبير من المكالمات المتزامنة بشكل سحابي ومن أي مكان حول العالم

نعم، فعند اشتراكتك في خدمة كلاود كول سنتر، ستحصل على رقم موحد مجاني يبدأ بـ 9200.

الرقم الموحد 9200 يوفر مكالمات يتحمل تكاليفها المتصل، بينما في حالة الرقم المجاني 800 فإن المكالمات تتحمل المؤسسة تكاليفها.

الرقم الموحد 9200 من أهم أساليب الاتصال التي تعتمد عليها كبرى الأنشطة التجارية والمؤسسات لإجراء واستقبال مكالمات العملاء والمستخدمينو ويكتسب الرقم الموحد 9200 أهمية كبيرة في عالم الكول سنتر وخدمة العملاء لأنه يساعد المؤسسة على كسب ثقة وولاء العملاء لأنهم يشعرون أنهم يتعاملون مع مؤسسة احترافية تُقدر قيمة عملائهاو وذلك فضلاً عن أهمية الرقم الموحد في أنه يساعد الأنشطة التجارية والمؤسسات على استقبال أكبر عدد ممكن من المكالمات المتزامنة مع كثير من الخصائص والخيارات التي تساعد المؤسسة على التحكم في مركز الاتصال و تحسين تجربة المستخدم وتقديم خدمة عملاء أفضل.

هي تقنية يقوم الموظف بتفعيلها لإجراء واستقبال المكالمات. ويكون لكل موظف التحويلة الخاصة به والتي تتضمن على 3 خانات (اسم المستخدم، كلمة المرور، السيرفر).

هي المكالمات التي يتم استقبالها أو إجرائها في نفس اللحظة عبر نفس الرقم الموحد أو الخط الأرضي، وذلك بدون أن يظهر للمتصل أن الخط مشغول. وتقوم كل مؤسسة باختيار الباقة المناسبة لعدد المكالمات المتزامنة المتوقعة لمركز الاتصال الخاص بها

هي المكالمات التي تتم بين الموظفين والمدراء في مؤسسة واحدة من خلال التحوية التي يستخدمها كل موظف لإجراء واستقبال المكالمات وتوفر بيفاتيل في جميع باقاتها إمكانية إجراء عدد لا نهائي من المكالمات الداخلية بين الموظفين والمدراء

نعم، بالتأكيد. تتضمن هذه الباقات على كثير من المميزات ومنها إمكانية تسجيل المكالمات الواردة والصادرة على مدار الشهر وإمكانية الحصول على هذه التسجيلات لآخر 30 يوم.

هي لوحة تمكنك من متابعة أداء موظفي خدمة العملاء بشكل لحظي، حيث تمكنك من الاستماع إلى المكالمات الجارية وتوجيه الموظف بشكل خاص أو تصحيح معلومة للمتصل وكما توفر بيانات تفصيلية حول المكالمات الحالية وحالة كل موظف هل هو في اجتماع، معه مكالمة أم في فترة راحة وغيرها.

نظام التقارير في بيفاتيل كلاود كول سنتر يوفر تقارير احترافية متكاملة حول أداء الموظفين وبيانات مفصلة حول عدد المكالمات المستلمة والمفقودة وعددة المكالمات التي أجراها كل موظف ومدة المكالمات وعدد فترات الراحة لكل موظف ومدتها وغيرها من التفاصيل التي تساعدك على الحصول رؤية شاملة ومفصلة حول أداء موظفي الكول سنتر.

توفر بيفاتيل لوحة تحكم احترافية متكاملة لإدارة ومتابعة مركز الاتصال الخاص بمؤسستك، وهذه اللوحة خاصة بالمدراء للتحكم الكامل في الكول سنتر والإطلاع على أداء موظفي خدمة العملاء والمكالمات الجارية وإدارة سجل جهات الاتصال وغيرها من التفاصيل والأدوات للتحكم في مركز الاتصال.

نعم، بالتأكيد. تزودك بيفاتيل بعدد من الدقائق المجانية للاتصال بالعملاء وهذا العدد يختلف وفقًا لنوع باقتك (باقات الشركات ناشئة، باقات الشركات المتوسطة، باقات الشركات الكبرى) وكذلك هل الباقة أساسية أم مميزة. وبعد استهلاكك لعدد الدقائق المجانية المتاحة يكون سعر الدقيقة 40 هللة.

نعم، بالتأكيد. يمكنك ربط جميع فروع شركتك مهما كان عددهم عبر رقم موحد 9200، ومن ثم يمكنك إجراء واستقبال مكالمات نشاطك التجاري عبر رقم موحد مميز ومن خلال أي فرع من فروع نشاطك التجاري أو مؤسستك.

نعم، بالتأكيد. يمكنك ربط فروع نشاطك التجاري أو مؤسستك أينما كانوا سواء داخل أو خارج السعودية عبر رقم موحد 9200 لجميع الفروع.

لا. لأن بيفاتيل توفر لك خدمة متكاملة تتضمن على رقم موحد 9200 مميز وخط أرضي يبدأ بـ 011 وأجهزة كول سنتر لإنشاء مركز اتصال متكامل لنشاطك التجاري أو مؤسستك.

نعم. يمكنك الاستفادة من باقة الشركات الناشئة الأساسية والتي تزودك بعدد 3 تحويلات لإجراء واستقبال مكالمتين متزامنتين وذلك مع مزايا متعددة لتسجيل المكالمات ومتابعة أداء موظفي الكول سنتر.

نعم بالتأكيد. حيث يمكنك الاستفادة من باقة بيفاتيل المميزة للشركات الناشئة، وهذه الباقة تتضمن على رقم موحد مميز وعدد 6 تحويلات لإجراء واستقبال 4 مكالمات متزامنة وذلك مع مزايا متعددة لتسجيل المكالمات ومتابعة أداء موظفي الكول سنتر.

نعم، بالتأكيد. يمكنك الاستفادة من باقة بيفاتيل الأساسية للشركات المتوسطة والتي توفر لك رقم موحد 9200 مميز مع خط أرضي يبدأ بـ 011 وتزودك بـ 100 دقيقة مجانية للاتصال بالعملاء، وذلك مع مزايا متعددة لتسجيل المكالمات ومتابعة أداء موظفي الكول سنتر.

نعم. حيث توفر بيفاتيل باقة مميزة للشركات المتوسطة وهذه الباقة تتضمن على 10 تحويلات لإجراء واستقبال 8 مكالمات متزامنة، وذلك مع مزايا متعددة لتسجيل المكالمات ومتابعة أداء موظفي الكول سنتر.

نعم، بالتأكيد. يمكنك الاستفادة من باقة الشركات الكبرى الأساسية والتي تتضمن رقم موحد مميز و15 تحويلة لتتيح لك استقبال أو إجراء 10 مكالمات متزامنة. كم أن هذه الباقة توفر لك خط أرضي يبدأ 011 و200 دقيقة مجانية للاتصال بالعملاء وذلك مع مزايا متعددة لتسجيل المكالمات ومتابعة أداء موظفي الكول سنتر.

نعم بالتأكيد. يمكنك الاستفادة من باقة بيفاتيل المميزة للشركات الكبرى التي تشمل رقم موحد 9200 وتمكنك من إجراء واستقبال عدد كبير من المكالمات المتزامنة. حيث توفر بيفاتيل لكبرى الشركات باقة مميزة تتيح لهم إمكانية تخصيص الباقة المناسبة بعدد تحويلات وعددد مكالمات كبير وفقاً لاحتياجات ومتطلبات نشاطهم التجاري وذلك مع مزايا متعددة لتسجيل المكالمات ومتابعة أداء موظفي الكول سنتر وغيرها

يمكنك متابعة وتقييم أداء موظفي خدمة العملاء بمركز الاتصال الخاص بنشاطك التجاري أو مؤسستك من خلال شاشة المراقبة الحية وتقارير الأداء في نظام بيفاتيل كلاود كول سنتر

تمكنك هذه اللوحة من متابعة أداء موظفي خدمة العملاء بشكل لحظي، حيث تمكنك من الاستماع إلى المكالمات الجارية وتوجيه الموظف بشكل خاص أو تصحيح معلومة للمتصل وكما توفر بيانات تفصيلية حول المكالمات الحالية وحالة كل موظف هل هو في اجتماع، معه مكالمة أم في فترة راحة وغيرها

نظام التقارير في بيفاتيل كلاود كول سنتر يوفر تقارير احترافية متكاملة حول أداء الموظفين وبيانات مفصلة حول عدد المكالمات المستلمة والمفقودة وعددة المكالمات التي أجراها كل موظف ومدة المكالمات وعدد فترات الراحة لكل موظف ومدتها وغيرها من التفاصيل التي تساعدك على الحصول رؤية شاملة ومفصلة حول أداء موظفي الكول سنتر

نعم يمكنك الاستفادة من نظام بيفاتيل كول سنتر السحابي من أي مكان داخل وخارج السعودية.

يمكنك الاستفادة من نظام بيفاتيل كلاود كول سنتر لربط فروع نشاطك التجاري أو مؤسستك سحابياً والحصول على مكالمات عالية الجودة فقط بالاتصال بالإنترنت

نعم. يمكنك الاستفادة من باقة الشركات الناشئة الأساسية والتي تزودك بعدد 3 تحويلات لإجراء واستقبال مكالمتين متزامنتين

نعم بالتأكيد. حيث يمكنك الاستفادة من الباقة الأساسية للشركات المتوسطة والتي تتضمن على عدد 8 تحويلات تمكنك من إجراء واستقبال 6 مكالمات متزامنة.

نعم بالتأكيد. حيث يمكنك الاستفادة من باقة بيفاتيل المميزة للشركات الناشئة، وهذه الباقة تتضمن على عدد 6 تحويلات لإجراء واستقبال 4 مكالمات متزامنة.

نعم. حيث توفر بيفاتيل باقة مميزة للشركات المتوسطة وهذه الباقة تتضمن على 10 تحويلات لإجراء واستقبال 8 مكالمات متزامنة.