الدخول الى لوحة التحكم
شات بوت
زود مبيعاتك، تواصل مع عملائك لحظة بلحظة، قدم لهم خدمة أفضل ودعم فني أسرع باستخدام خدمة الشات بوت متعددة المزايا الأكثر انتشارًا في الشرق الأوسط.
شات بوت
55% من الأعمال التي تستخدم الشات بوت تحصل على عملاء محتملين أكثر وذو جودة عالية.
55% من الأعمال التي تستخدم الشات بوت تحصل على عملاء محتملين أكثر وذو جودة عالية.
الشات بوت أداة أساسية للأعمال للحصول على عملاء محتملين، حيث يمكن للمحادثات التلقائية جمع بيانات العملاء وزوار موقعك الإلكتروني على مدار 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.
محادثات تلقائية أكثر فعالية وذكاءًا في الوقت الفعلي وبالذكاء الاصطناعي!
لشات بوت أو روبوت المحادثة هي خدمة توفرها بيفاتيل خدمة الشات للمؤسسات والأنشطة التجارية حتى تمكنهم من التواصل مع العملاء 24 ساعة / اليوم من خلال عدد من سيناريوهات وقوالب الرسائل التي يتم تصميمها بعناية للمحادثات المحتملة مع العملاء المحتملين والحاليين والجدد لاستقبال طلبات العملاء والرد على استفساراتهم وإجراء عمليات المبيعات والحجوزات وتزوديهم بالخدمة والدعم الفني المطلوب.
الشات بوت هو برناج كمبيوتر يحاكي ويعالج المحادثات البشرية سواء كانت مكتوبة أو منطوقة، وهذا يسمح للبشر بالتفاعل مع الأجهزة الرقمية كما لو كانوا يتفاعلون مع شخص حقيقي، فالشات بوت مدفوع بالذكاء الاصطناعي ومعالجة اللغة الطبيعية NLP والقواعد الآلية والتعلم الآلي ML والتي تمكن ربوتات المحادثات التلقائية من معالجة البيانات لتقديم استجابات تفاعلية لطلبات واستفسارات العملاء.
محادثات تلقائية أكثر فعالية وذكاءًا في الوقت الفعلي وبالذكاء الاصطناعي!
أنواع روبوتات المحادثة
قريباً!
ربوتات المحادثات التنبؤية ( التخاطبية)
الميزة الرئيسية في هذه الروبوتات هي اعتمادها على الذكاء الاصطناعي والتحليلات التنبؤية لاختيارات وطلبات المستخدمين وذلك وفقًا للملفات التعريفية للمستخدمين وسلوكياتهم السابقة ومعرفة تفضيلاتهم وتوقع الاحتياجات .
على سبيل المثال :-
روبوتات المحادثة التي تحدد تفضيلات المُستخدمين وتقدم التوصيات وتتوقع الاحتياجات أيضًا، كروبوتات المحادثات التنبؤية القائمة على البيانات والموجهة نحو العملاء من Apple و أمازون و أليكسا.
روبوتات المحادثة التعريفية
هذه الربوتات محددة ومنظمة ومثالية تمامًا لوظائف خدمة العملاء والدعم الفني، لأنها تتضمن تفاعلات مُحددة ومُنظمة للغاية.
على سبيل المثال:-
الردود على الأسئلة الشائعة القوية والتفاعلية
الاستفسارات عن مواعيد العمل
الاستفسار عن آخر العروض والأسعار
الاستفسارات عن عناوين الفروع
المعاملات البسيطة التي لا تتضمن متغيرات متنوعة
مزايا خدمة واتساب بيزنس مزايا عديدة في بيفاتيل شات بوت ستساعدك على تطوير تواصلك مع العملاء وزيادة مبيعاتك!
رسائل تلقائية بلا حدود 24 ساعة / اليوم
توفير التكاليف
إجراء المبيعات تلقائيًا
خدمة عملاء ودعم فني تلقائي
الربط API مع المنصات والأنظمة المختلفة
تواصل مع عملائك بطريقة أكثر فعالية على مدار الساعة !
تواصل مع عملائك بطريقة أكثر فعالية على مدار الساعة !
تمكنك خدمة الشات بوت من بيفاتيل التواصل مع عملائك المحتملين والحاليين والجدد وذلك من خلال عدد لا نهائي من سيناريوهات المحادثات المحتملة والتي ترد على استفسارات العملاء وتستجيب لطلباتهم.
ميزة الرسائل التلقائية أنها تبقيك على تواصل دائم مع العملاء لحظة بلحظة في الوقت الفعلي 24 ساعة / اليوم وبالتالي لن تفقد أي من محادثات العملاء بعد اليوم.
تواصل مع عملاء أكثر بتكاليف أقل !
من أهم مزايا خدمة الشات أنها توفر لك كثير من التكاليف اللازمة للتواصل مع العملاء لمختلف أغراض خدمة المبيعات والدعم الفني وخدمة العملاء. هذه الخدمة تساعدك على تقليل عدد الموظفين المسؤولين عن الرد على استفسارات العملاء أو تأكيد طلباتهم وإجراء عمليات البيع.
فبدلًا من تعيين عدد كبير من الموظفين للتواصل مع العملاء على مدار الساعة يمكنك تقليل عدد الموظفين والاعتماد على خدمة الشات بوت التي توفر محادثات تلقائية ولكن حقيقية.
تواصل مع عملاء أكثر بتكاليف أقل !
استخدم خدمة بيفاتيل للمحادثات التلقائية لتواصل أفضل وتكاليف أقل
استخدام الشات بوت يمكن أن يقلل تكاليف خدمة العملاء بنسبة تصل إلى 30%.
فعل خدمة الشات بوت لعملك لمبيعات متزايدة لحظة بلحظة
بيفاتيل شات بوت يساعدك على إتمام مبيعات أكثر على مدار الساعة عبر موقعك الإلكتروني أو قنوات التواصل الاجتماعي والواتساب بيزنس API الخاص بمؤسستك أو نشاطك التجاري.
إنشاء ملفات تعريفية للعملاء تتضمن بيانات العملاء للتواصل والاحتياجات والطلبات
تصنيف العملاء بالوسوم
عرض موقع العميل، الصفحات التي زارها والمتصفح والـ IP
توجيه العملاء نحو شراء منتجاتهم المطلوبة
إجراء عمليات الشراء أو الحجز أو الطلبات
إتمام عمليات البيع وإصدار الفواتير
تطوير خدمة العملاء والدعم الفني
تطوير خدمة العملاء والدعم الفني
اعتماد المؤسسات والأنشطة التجارية على الشات بوت للتواصل مع العملاء والرد على استفساراتهم يساعد إدارة خدمة العملاء على حل مشاكل العملاء بطريقة أسرع أكثر احترافية وتقليل الاعتماد على موظفي خدمة العملاء والاستجابة لمشاكل واستفسارات العملاء في الوقت الفعلي بمحادثات تلقائية وشخصية شبيهة بالمحادثات التي يجريها البشر.
45.9 % من المستهلكين يتوقعون الآن أن يحصلوا على استجابة فورية على استفساراتهم من خلال روبوت المحادثات التلقائية
استخدامات وعمليات عديدة في خدمة واحدة، لخدمة عملاء ودعم فني أفضل ومبيعات مُضاعفة!
أتمتة المهام وتحديث كلمة المرور.
طلب تذاكر الأحداث إلى الحجز
مقارنة المنتجات والخدمات
حل مشاكل الفواتير
إدارة المبيعات والحجوزات
الرد على استفسارات العملاء
إجراء عمليات المبيعات
حل مشاكل العملاء
استخدامات وعمليات عديدة في خدمة واحدة، لخدمة عملاء ودعم فني أفضل ومبيعات مُضاعفة!
الربط API مع الأنظمة
الربط API مع الأنظمة
يمكنك ربط روبوت المحادثات التلقائية بأنظمة عملك المختلفة مثل CRM وذلك لتخصيص
تفاعلات العملاء وتقديم خدمة ودعم فني أفضل للعملاء.
لتوضيح أكثر:-
إذا كانت مشاكل العميل واستفساراته معقدة وتتطلب مساعدة مباشرة من أحد موظفي
خدمة العملاء فإن روبوت المحادثة يقوم بنقل المحادثة التلقائية إلى موظف خدمة
العملاء أو المبيعات أو الدعم الفني.
الربط مع نظام إدارة خدمة العملاء يجعل التواصل أفضل وأسرع مع العملاء بدون أن
يضطر العميل إلى إعادة كتابة المشكلة أو بياناته، حيث يمكن لروبوتات المحادثة
أن تقوم بالبحث عن البيانات المطلوبة لإجراء طلبات العملاء أو الرد على
استفساراتهم.
© 2024 Bevatel, All Rights Reserved