كلاود كول سنتر
كلاود كول سنتر أو نظام كول سنتر السحابي هو الأسرع والأفضل في السعودية والشرق الأوسط ليجعلك أقرب إلى عملائك دائمًا، وعلى تواصل معهم لحظة بلحظة ومن أي مكان.
كلاود كول سنتر
![كلاود كول سنتر كلاود كول سنتر](https://www.bevatel.com/Assets/img/الحلول/كلاود-كول-سنتر/كلاود-كول-سنتر.webp)
بيفاتيل كلاود كول سنتر
مركز اتصال احترافي يعمل سحابيًا بالكامل ويمكنك من إجراء واستقبال أكبر عدد ممكن من المكالمات المتزامنة والتواصل مع عملائك باستخدام الكمبيوتر أو الجوال عن بعد ومن أي مكان فقط بالاتصال بالإنترنت وبمزايا وخيارات متعددة.
مركز اتصال احترافي مخُصص لعملك!
![مركز اتصال احترافي مخُصص لعملك مركز اتصال احترافي مخُصص لعملك](https://www.bevatel.com/Assets/img/الحلول/كلاود-كول-سنتر/مركز-اتصال-احترافي-مخُصص-لعملك.webp)
مركز اتصال احترافي مخُصص لعملك!
تزودك بيفاتيل بمركز اتصال متكامل المزايا والخيارات، للتواصل مع عملائك بطريقة أفضل وأسرع وأكثر احترافية أينما كنت وبأقل التكاليف!
إنشاء عروض الأسعار وإرسالها للعملاء
يمكن تخصيصه بما يناسب عملك
شاشة مراقبة حية وتفصيلية
تقارير مفصلة للكول سنتر وخدمة العملاء
إمكانية الربط مع CRM و ERP
التشغيل عبر الكمبيوتر والجوال
شاشة المراقبة الحية والتقارير المباشرة
كلاود كول سنتر من بيفاتيل يجعلك على اطلاع لحظة بلحظة بسير عمل خدمة العملاء بمؤسستك أو نشاطك التجاري من خلال شاشة المتابعة التفصيلية لسير عمر مركز الاتصال بالكامل.
معرفة حالة الموظف
(متاح، مشغول، اجتماع، معه مكالمة، فترة راحة، إلخ)
الاطلاع على قوائم الانتظار
الاستماع إلى المكالمات
توجيه الموظف بشكل خاص
سحب أو إنهاء المكالمة
معرفة مدة وتفاصيل المكالمات الجارية
شاشة المراقبة الحية والتقارير المباشرة
![شاشة المراقبة الحية والتقارير المباشرة شاشة المراقبة الحية والتقارير المباشرة](https://www.bevatel.com/Assets/img/الحلول/كلاود-كول-سنتر/شاشة-مراقبة-حية.webp)
تقارير مفصلة للكول سنتر
![تقارير مفصلة للكول سنتر تقارير مفصلة للكول سنتر](https://www.bevatel.com/Assets/img/الحلول/كلاود-كول-سنتر/تقارير-مفصلة-للكول-سنتر.webp)
تقارير مفصلة للكول سنتر
تقارير احترافية متكاملة وشاملة لتحكم أكثر في مركز اتصال عملك!
يتيح لك نظام كلاود كول سنتر من بيفاتيل إمكانية استخراج تقارير تفصيلية وشاملة مزودة بإحصائيات دقيقة حول سير عمل نظام كول سنتر وخدمة العملاء بشركتك للفترة الزمنية التي تريدها.
تقارير فترات الدوام والراحة للموظفين
الاستماع إلى تسجيلات المكالمات وتنزيلها
تفاصيل كل مكالمة
(المدة، التاريخ، الموظف، أنهاها الموظف / المتصل)
فترات الانتظار والتوقف لجميع المكالمات
المكالمات التي لم يتم الرد عليها
متوسط مدة المكالمة / التحدث لكل موظف
تقارير المكالمات لكل موظف
مزايا عديدة مُصممة خصيصًا لتطوير عملك!
عند استخدامك لانظمة كلاود كول سنتر من بيفاتيل
![نظام سحابي متكامل
نظام سحابي متكامل](https://www.bevatel.com/Assets/img/الحلول/كلاود-كول-سنتر/نظام-سحابي-متكامل.webp)
نظام سحابي متكامل
نظام مركز الاتصال من بيفاتيل يعمل بشكل سحابي بالكامل ودون الحاجة لأي سلوك أو تركيبات معقدة، فقط يعمل بالاتصال بالإنترنت !
![رقم موحد 9200 / رقم مجاني 800 رقم موحد 9200 / رقم مجاني 800](https://www.bevatel.com/Assets/img/الحلول/كلاود-كول-سنتر/رقم-موحد-9200-رقم-مجاني-800.webp)
رقم موحد لنشاطك
تزودك بيفاتيل برقم موحد مميز يبدأ بـ 9200 أو رقم مجاني يبدأ بـ 800 لربط فروع عملك واستقبال جميع مكالمات العملاء بخيارات ومزايا عديدة.
![تحديد مواعيد الدوام والعطلات تحديد مواعيد الدوام والعطلات](https://www.bevatel.com/Assets/img/الحلول/كلاود-كول-سنتر/تحديد-مواعيد-الدوام-والعطلات.webp)
تحديد مواعيد الدوام والعطلات
يمكنك نظام كول سنتر السحابي لدينا من تخصيص ساعات محددة لاستقبال مكالمات العملاء، وتشغيل رسالة صوتية يسمعها المتصلون خارج الدوام.
![رسالة الترحيب والرد الآلي IVR
رسالة الترحيب والرد الآلي IVR](https://www.bevatel.com/Assets/img/الحلول/كلاود-كول-سنتر/رسالة-الترحيب-والرد-الآلي-IVR.webp)
رسالة الترحيب والرد الآلي IVR
نوفر خدمة الرد الآلي للرد على مكالمات العملاء وتوزيعها على موظفي مركز الاتصال وللرد على استفساراتهم برسائل صوتية مُسجلة مسبقًا.
![تسجيل مكالمات
تسجيل مكالمات](https://www.bevatel.com/Assets/img/الحلول/كلاود-كول-سنتر/تسجيل-مكالمات.webp)
تسجيل مكالمات
يقوم كلاود كول سنتر بتسجيل جميع مكالمات العملاء والاحتفاظ بتسجيل المكالمة حتى تتمكن من الاستماع إليه وتنزيله في أي وقت.
![خاصية الانتظار
خاصية الانتظار](https://www.bevatel.com/Assets/img/الحلول/كلاود-كول-سنتر/خاصية-الانتظار.webp)
خاصية الانتظار
يمكنك تشغيل موسيقى معينة أثناء وقت الانتظار أو تشغيل رسائل صوتية بها مواعيد الدوام وآخر خدمات وعروض شركتك.
![العمل عن بعد
العمل عن بعد](https://www.bevatel.com/Assets/img/الحلول/كلاود-كول-سنتر/العمل-عن-بعد.webp)
العمل عن بعد
يمكنك تعيين موظفي خدمة عملاء يعملون عند بعد لإجراء واستقبال مكالمات عملك، ويمكنك استخدام هذا النظام من أي مكان لمتابعة سير عملك لحظة بلحظة من أي مكان.
![البريد الصوتي وتحويل المكالمات
البريد الصوتي وتحويل المكالمات](https://www.bevatel.com/Assets/img/الحلول/كلاود-كول-سنتر/البريد-الصوتي-وتحويل-المكالمات.webp)
البريد الصوتي وتحويل المكالمات
توفير خاصية إعادة توجيه المكالمات، لتحويل المكالمة إلى موظف معين أو الرد الآلي أو البريد الصوتي ليتمكن عملائك من ترك استفساراتهم في رسائل صوتية.
بيفاتيل كول سنتر هو نظام الاتصال السحابي الأكثر تفضيًلا لكبرى الشركات في الشرق الأوسط!
تعتمد كثير من المؤسسات والأنشطة التجارية في مختلف قطاعات الأعمال على مركز الاتصال السحابي من بيفاتيل لما يوفره من مزايا وخيارات عديدة من خلال خبراء ومتخصصين محترفين.
![الربط API مع الأنظمة الربط API مع الأنظمة](https://www.bevatel.com/Assets/img/الحلول/كلاود-كول-سنتر/الربط-API-مع-الأنظمة.webp)
الربط API مع الأنظمة
نظام بيفاتيل يمكن ربطه بسهولة مع أنظمة CRM و ERP لتطوير عمليات المبيعات وخدمة العملاء!
![باقات متنوعة لجميع الأعمال باقات متنوعة لجميع الأعمال](https://www.bevatel.com/Assets/img/الحلول/كلاود-كول-سنتر/باقات-متنوعة-لجميع-الأعمال.webp)
باقات متنوعة لجميع الأعمال
نوفر باقات متنوعة ومُخصصة تناسب الشركات الصغيرة والمتوسطة والكبرى لمختلف الشركات في الشرق الأوسط.
![سهولة التشغيل / سحابية 100%
سهولة التشغيل / سحابية 100%](https://www.bevatel.com/Assets/img/الحلول/كلاود-كول-سنتر/سهولة-التشغيل-سحابية.webp)
سهولة التشغيل / سحابية 100%
نوفر نظام كول سنتر سحابي بالكامل سهل التشغيل بدون أي تركيبات وتعمل بشكل سحابي عبر الكمبيوتر والجوال!
لماذا تعد بيفاتيل الرائدة لحلول كلاود كول سنتر في الشرق الأوسط؟
بيفاتيل ساهمت في تطوير المئات من مراكز
اتصال المؤسسات والأنشطة التجارية
(الناشئة والمتوسطة والكبرى) في مختلف
قطاعات الأعمال وساعدتها على تحسين مستوى
ما تقدمه من خدمة ودعم فني وحتى أن تتواصل
بشكل أسرع وأفضل مع عملائها في أنحاء
الشرق الأوسط.
حلول وأنظمة بيفاتيل ساعدت كثير من إدارات
مبيعات الشركات في الشرق الأوسط على تحسين
أداء مبيعاتها لأضعاف ما كانوا يسعونه
إليه!
لماذا تعد بيفاتيل الرائدة لحلول كلاود كول سنتر في الشرق الأوسط؟
![لماذا تعد بيفاتيل الرائدة لحلول كلاود كول سنتر في الشرق الأوسط؟ لماذا تعد بيفاتيل الرائدة لحلول كلاود كول سنتر في الشرق الأوسط؟](https://www.bevatel.com/Assets/img/الحلول/كلاود-كول-سنتر/لماذا-تعد-بيفاتيل-الرائدة-لحلول-كلاود-كول-سنتر.webp)
![خدمة عالية الجودة & أقل التكاليف خدمة عالية الجودة & أقل التكاليف](https://www.bevatel.com/Assets/img/الحلول/كلاود-كول-سنتر/خدمة-عالية-الجودة-و-أقل-التكاليف.webp)
خدمة عالية الجودة & أقل التكاليف
نزود المؤسسات والأنشطة التجارية بخدمات كلاود كول سنتر عالية الجودة وبأقل التكاليف.
![خبراء ومتخصصون محترفون خبراء ومتخصصون محترفون](https://www.bevatel.com/Assets/img/الحلول/كلاود-كول-سنتر/خبراء-ومتخصصون-محترفون.webp)
خبراء ومتخصصون محترفون
نقدم خدماتنا من خلال خبراء متخصصون محترفون في مجالات الكول سنتر وخدمة العملاء.
![مزايا وخيارات عديدة * خدمة واحدة مزايا وخيارات عديدة * خدمة واحدة](https://www.bevatel.com/Assets/img/الحلول/كلاود-كول-سنتر/مزايا-وخيارات-عديدة-خدمة-واحدة.webp)
مزايا وخيارات عديدة * خدمة واحدة
يزودك نظام بيفاتيل بكل ما تحتاجه من مزايا وخيارات للتواصل مع العملاء في خدمة واحدة!
![دعم فني مجاني وتدريب منتظم دعم فني مجاني وتدريب منتظم](https://www.bevatel.com/Assets/img/الحلول/كلاود-كول-سنتر/دعم-فني-مجاني-وتدريب-منتظم.webp)
دعم فني مجاني وتدريب منتظم
نزود العملاء بدعم فني مجاني وخدمات ما بعد البيع احترافية طوال فترة الاشتراك.
باقات بيفاتيل
اختر الباقة المناسبة لعملك
مشرف (1)
عدد المستخدمين (الموظفين) (3)
مكالمات متزامنة (2)
تقارير وإحصائيات الأقسام (تقارير محددة)
الرد الآلي (IVR) (رد آلي عادي)
تقارير رضا العملاء (برسوم إضافية)
الربط API (برسوم إضافية)
توزيع تلقائي للمكالمات
شاشة مراقبة حية وتفصيلية
تقارير حية وإحصائيات تفصيلية
تقييم الأداء (برسوم إضافية)
تقارير المكالمات (يومي وأسبوعي)
الاحتفاظ بتسجيلات المكالمات لمدة 30 يوم
المكالمات المجانية بين التحويلات
مكالمات داخلية بلا حدود
مشرف (1)
عدد المستخدمين (الموظفين) (6)
مكالمات متزامنة (4)
تقارير وإحصائيات الأقسام (تقارير مخصصه)
الرد الآلي (IVR) (رد آلي عادي)
تقارير رضا العملاء (برسوم إضافية)
الربط API (برسوم إضافية)
توزيع تلقائي للمكالمات
شاشة مراقبة حية وتفصيلية
تقارير حية وإحصائيات تفصيلية
تقييم الأداء
تقارير المكالمات (يومي وأسبوعي)
الاحتفاظ بتسجيلات المكالمات لمدة 30 يوم
المكالمات المجانية بين التحويلات
مكالمات داخلية بلا حدود
مشرف (1)
عدد المستخدمين (الموظفين) (8)
مكالمات متزامنة (6)
تقارير وإحصائيات الأقسام (تقارير مخصصه)
الرد الآلي (IVR) ( تخصيص IVR)
تقارير رضا العملاء (برسوم إضافية)
الربط API (برسوم إضافية)
توزيع تلقائي للمكالمات
شاشة مراقبة حية وتفصيلية
تقارير حية وإحصائيات تفصيلية
تقييم الأداء
تقارير المكالمات (يومي وأسبوعي)
الاحتفاظ بتسجيلات المكالمات لمدة 30 يوم
المكالمات المجانية بين التحويلات
مكالمات داخلية بلا حدود
مشرف (1)
عدد المستخدمين (الموظفين) (12)
مكالمات متزامنة (8)
تقارير وإحصائيات الأقسام (تقارير مخصصه)
الرد الآلي (IVR) ( تخصيص IVR)
تقارير رضا العملاء (برسوم إضافية)
الربط API (برسوم إضافية)
توزيع تلقائي للمكالمات
شاشة مراقبة حية وتفصيلية
تقارير حية وإحصائيات تفصيلية
تقييم الأداء
تقارير المكالمات (يومي وأسبوعي)
الاحتفاظ بتسجيلات المكالمات لمدة 30 يوم
المكالمات المجانية بين التحويلات
مكالمات داخلية بلا حدود
الاسئلة الشائعة
![الاسئلة الشائعة الاسئلة الشائعة](https://www.bevatel.com/Assets/img/الاسئلة-الشائعة.webp)
عبارة عن مركز اتصال احترافي يعمل سحابيًا بالكامل ، حيث يجمع كل مميزات وخصائص نظام الكول سنتر العادي ولكن بشكل احترافي ذكي لخدمة عملاء أسرع وأسهل وأقل تكلفة، فهو يمكن من إجراء واستقبال أكبر عدد ممكن من المكالمات المتزامنة والتواصل مع عملائك باستخدام الكمبيوتر أو الجوال عن بعد ومن أي مكان فقط بالاتصال بالإنترنت وبمزايا وخيارات متعددة.
يجعلك تتواصل مع عملائك بطريقة أفضل وأسرع وأكثر احترافية أينما كنت وبأقل
التكاليف، فالنظام مزود بالتالي:-
- إنشاء عروض الأسعار وإرسالها للعملاء
- يمكن تخصيصه بما يناسب عملك
- شاشة مراقبة حية وتفصيلية
- تقارير مفصلة للكول سنتر وخدمة العملاء
- إمكانية الربط مع CRM و ERP
- التشغيل عبر الكمبيوتر والجوال
تزودك بيفاتيل بمركز اتصال متكامل المزايا والخيارات، حيث يعتبر نظام بيفاتيل كلاود كول سنتر ليس مجرد نظام تشغيل الكول سنتر والدعم الفني فقط، ولكنه مزود بمزايا وحلول احترافية ذكية تساعد عملك في متابعة ورصد أداء موظفي خدمة العملاء، وكذلك يعرض تقارير حول أدائهم ومن ثم يسهم في تطوير وتحسين الأداء.
- يعمل بشكل سحابي بالكامل ودون الحاجة لأي سلوك أو تركيبات معقدة، فقط
يعمل بالاتصال بالإنترنت.
- مزود برقم موحد مميز يبدأ بـ 9200 أو رقم مجاني يبدأ بـ 800 لربط فروع
عملك واستقبال جميع مكالمات العملاء بخيارات ومزاياعديدة.
- يساعدك على تخصيص ساعات محددة لاستقبال مكالمات العملاء، وتشغيل رسالة
صوتية يسمعها المتصلون خارج الدوام.
- مزود بخدمة الرد الآلي للرد على مكالمات العملاء، وإمكانية توزيعها على
موظفي مركز الاتصال وللرد على استفساراتهم برسائل
صوتية مُسجلة مسبقًا.
- يعمل على تسجيل جميع مكالمات العملاء والاحتفاظ بتسجيل المكالمة حتى
تتمكن من الاستماع إليه وتنزيله في أي وقت.
- به خاصية الانتظار التي يمكن خلالها تشغيل موسيقى أو رسائل صوتية
معينة.
- إمكانية إجراء واستقبال المكالمات عن بعد دون التقييد بمكان معين.
- إمكانية تزويده بخاصية إعادة توجيه المكالمات، لتحويل المكالمة إلى موظف
معين أو الرد الآلي أو البريد الصوتي .
- لوحة تحكم - شاشة المراقبة - تقارير مفصلة للكول سنتر