bevatel
English
واتساب بزنس

واتساب بزنس

واتساب بزنس API هو أحدث نظام احترافي متكامل يمكنك من التواصل مع عملائك المستهدفين بمزايا وخيارات متعددة من خلال عدد كبير من موظفيك للرد على العملاء وكذلك التواصل التلقائي ومتابعة عمليات المبيعات والدعم الفني.

الرئيسية / واتساب بزنس

ما هو واتساب بزنس API ؟

واتساب بزنس API هو أحدث نظام احترافي متكامل يمكنك من التواصل مع عملائك المستهدفين بمزايا وخيارات متعددة من خلال عدد كبير من موظفيك للرد على العملاء وكذلك التواصل التلقائي ومتابعة عمليات المبيعات والدعم الفني.

ويتضمن نظام واتساب بزنس API على كثير من الخيارات والمزايا الفنية التي تساعدك على تنفيذ كثير من عمليات المبيعات والتسويق بشكل احترافي. كما يمكنك حساب واتساب بزنس للأعمال من تطوير خدمة العملاء والدعم الفني من خلال خيارات متعددة للتواصل مع العملاء ومنها ChatBots.

تزودك بيفاتيل بحساب واتساب بزنس احترافي لنشاطك التجاري أو مؤسستك، وهذا الحساب يتكون من:-

اسم الحساب

عنوان العمل

صورة الغلاف

رابط موقعك الإلكتروني

وصف تعريفي بمؤسستك

ساعات العمل

ما هي خدمة واتساب بيزنس

الآن .. احصل على حساب واتساب بزنس API برقمك الموحد 9200 !

حصرياً من بيفاتيل ولأول مرة في السعودية! احصل على حساب واتساب بزنس API احترافي لنشاطك التجاري باستخدام رقمك الموحد 9200. أو كما يمكنك الحصول على الخدمة من بيفاتيل أيضاً باستخدام خطوط الجوال أو الخطوط الأرضية الخاصة بك.

ربط واتساب بيزنس API

من أهم مميزات واتساب بزنس API أنه يتيح لك الدمج مع كثير من الأنظمة المختلفة مثل CRM و ERP وأنظمة الدفع بتقنية ال API

وتفيد عملية الربط API بين واتساب بيزنس ونظام CRM أو نظام الدفع مثلاً في سرعة الاستجابة وتأكيد حجوزات أو طلبات العملاء على منتج أو خدمة معينة.

أيضاً، يمكنك الاستفادة من واتساب بزنس API من خلال خدمة ربط وسائل التواصل الاجتماعي التي تتيح لك استقبال جميع مراسلات عملك عبر وسائل التواصل الاجتماعي وإرسال رسائل لعملائك عبر الماسنجر أو واتساب بيزنس أو تويتر أو تيليجرام أو غيرها من خلال منصة احترافية موحدة لجميع المراسلات.

هل تقوم بيفاتيل بتوثيق حسابات واتساب بيزنس API ؟

توفر لك بيفاتيل خدمة واتساب بيزنس API بصورة إحترافية و بشكل متكامل و بمزايا وخيارات متعددة للرد التلقائي والتواصل المباشر مع العملاء.

ومن أهم المزايا أنه يمكننا توثيق حساب الواتساب الخاص بنشاطك التجاري أو مؤسستك لدى الفيس بوك وإضافة العلامة الخضراء بجانب حسابك.

تفيد عملية توثيق حساب الواتساب الخاص بمؤسستك في أن يعطي انطباع بمؤسسة احترافية ويضفي مزيد من الثقة على نشاطك التجاري ومنتجاتك وخدماتك لدى عملائك المستهدفين.

لماذا تعتمد كثير من الشركات على واتساب بيزنس؟

مع تنوع استخدامات واتس آب بيزنس للشركات، إلا أنه هناك كثير من المميزات والأسباب التي تجعل الشركات تعتمد على واتساب بيزنس API

حيث يمكنك الواتس آب بيزنس API من بيفاتيل من :-
  • السماح لفريق العمل أو موظفين معينين بالوصول إلى WhatsApp Business API
  • تحديد الأهداف وقياس أداء الموظفين
  • إنشاء وإدارة مهام فريق العمل وجدولتها
  • تعيين موظف مسئول لكل عميل محتمل
  • الدردشة مع الزملاء عبر الملف الشخصي لهم

  • إرسال الدردشات الجديدة تلقائياً إلى خط عمل المبيعات
  • تسمية العملاء المحتملين بالعلامات
  • إنشاء وإدارة مهام فريق العمل وجدولتها
  • تنظيم الملف التعريفي لكل عميل على حدا
  • الإطلاع على جميع العملاء المحتملين عبر API WhatsApp Business

  • الربط مع منصات التواصل الاجتماعي والرسائل القصيرة والجوال والإيميل
  • التواصل مع العملاء عبر منصة واحدة بدلاً من التبديل بين التطبيقات
  • إنشاء وإدارة مهام فريق العمل وجدولتها
  • التواصل الدائم مع العملاء بالرد عبر Chat Bot
  • إرسال رسائل البريد الإلكتروني تلقائياً
  • التواصل مع العملاء برسائل مخصصة أو قوالب عامة وفق الحاجة

  • متابعة العملاء الحاليين بشكل منتظم
  • كسب رضا وولاء العملاء وتحسين المبيعات بمتابعات API WhatsApp Business
  • قياس رضا العملاء وتقييمهم للمنتجات والخدمات
  • تقديم الدعم الفني للعملاء من خلال الدردشة الحية أو عبر chat bot

  • إنشاء مهام الموظفين وعرضها
  • الاطلاع على محادثات الموظفين مع العملاء
  • الإطلاع على الملف التعريفي للعميل
  • قياس أداء الموظفين باستخدام أدوات إعداد التقارير
  • منح الأذونات والصلاحيات لكل موظف بشكل خاص أو في العام
خدمة واتساب بزنس

لماذا توصى كثير من الشركات إستخدام واتساب بيزنس API من بيفاتيل ؟

توصى كثير من المؤسسات والأنشطة التجارية استخدام نظام واتساب بيزنس API من بيفاتيل للعديد من الأسباب والمزايا التي يوفرها هذا النظام. نذكر بعضها في نقاط:-

خدمة واتساب للأعمال

يمكنك عمل حساب واتساب بزنس API باستخدام رقمك الموحد 9200 !

واتساب بيزنس API يمكنك من إجراء عدد لا نهائي من المحادثات السريعة والآمنة مع العملاء، وخاصة أن العملاء يفضلون واتساب في المحادثات

واتس آب بزنس يوفر كثير من التكاليف للتواصل مع العملاء، وذلك من خلال قوالب المحادثات التلقائية والردود السريعة. حيث يساعدك هذا النظام على تقليل عدد الموظفين

يسمح لك واتساب بزنس API من بيفاتيل بإمكانية دخول عدة موظفين في نفس الوقت على نفس الحساب ومن خلال أجهزة مختلفة وهذه ميزة لا يوفرها واتساب بزنيس العادي

يتيح لك واتساب API عدد لا نهائي من قوالب المحادثات التلقائية ChatBots

واتساب بيزنس API للرد التلقائي "Chatbot”

الآن يمكنك الحصول على روبوت محادثة احترافي لتطبيق واتساب مع بيفاتيل

المحادثات التلقائية تعد من أحدث أساليب التواصل مع العملاء للرد على استفساراتهم أو تأكيد حجوزاتهم أو طلباتهم واستقبال شكاواهم وطلباتهم للدعم الفني.

وكما يمكنك الاستفادة من خاصية المحادثات التلقائية في إرسال رسائل تلقائية للعملاء لتذكيرهم بمواعيد تجديد الخدمة أو إشعارهم بخصومات وعروض جديدة وغيرها من الاستخدامات.

واتساب بيزنس

يتيح لك نظام الواتساب بزنس API الذي توفره بيفاتيل إمكانية إنشاء عدد لا نهائي من قوالب المحادثات مجانية لخدمة العملاء والمبيعات والدعم الفني وغيره.

يمكنك إنشاء قوالب محادثات تلقائية للرد على استفسارات العملاء وإنشاء قوالب محادثات تلقائية لبدء محادثات جديدة مع العملاء المحتملين أو الحاليين فيما يتعلق بمنتجاتك أو خدماتك.

مميزات روبوت المحادثة من بيفاتيل واتساب بيزنس

يوفر روبوت المحادثة chatbot من بيفاتيل عبر الواتساب بزنس إمكانية الحصول على جميع المحادثات عبر منصة بيفاتيل الموحدة للرد على محادثات واتساب والماسنجر وتويتر والتليجرام وغيرها, وتعتبر خاصية الرد التلقائي chatbot على العملاء والمستخدمين من أهم ما يميز واتساب بيزنس من بيفاتيل، وذلك لأنها توفر كثير من المزايا للتواصل مع العملاء.

التقاط العملاء المحتملين ومليء ملفاتهم التعريفية تلقائياً.

الرد على محادثات جميع قنوات التواصل لعملك.

تخصيص الساعات التي يعمل فيها روبوت المحادثة.

إمكانية تعيين أكثر من 15 إجراء بسهولة (مثل إضافة علامات، وإرسال الفواتير).

إرسال رسائل داخلية لطلب المساعدة من فريق العمل.

استخدام الذكاء الاصطناعي لإجراءات معينة وفقاً لنوايا العملاء المحتمل.

نظام سهل في التعامل والفهم لغير المتخصصين.

إمكانية إضافة زر التحدث عبر الويب لتشجيع الزوار على الدردشة.

قوالب الرسائل

واتساب بيزنس API من بيفاتيل يتيح لك إنشاء قوالب رسائل متنوعة (الرسائل النصية، الصور، مقاطع الفيديو) حتى يمكنك اختيار المناسب لك وفقاً لاحتياجات عملك.

يمكنك استخدام قوالب الرسائل في واتساب بزنس API من بيفاتيل في كثير من الأغراض التي تخدم نشاطك التجاري لإتمام عمليات المبيعات وتقديم الدعم الفني للعملاء.

حيث يمكنك إرسال قوالب رسائل مجمعة لعملائك عبر الواتساب بزنس API تتضمن على مواعيد الدفع وتحديثات الحساب، ولكن لا يُسمح فيها بأي محتوى ترويجي أو نشرات الأخبار الدورية لخدماتك .

حتى تقوم بإرسال رسالة إلى أحد جهات الاتصال وبدء محادثة جديدة لا بد وأن تقوم بإنشاء قوالب للرسائل وهذه القوالب لن يتم إرسالها إلا بعد أن يتم الموافقة عليها من قبل الفيس بوك "واتساب".

اختيار القالب المناسب

اختيار القالب المناسب

يجب عليك تحري الدقة عند اختيار القالب المناسب لمحتوى الرسائل المطلوبة، فـ اختيار القالب المناسب سيجعل من السهل الموافقة على الرسالة, ويمكنك تحديد القالب المناسب للرسالة من بين هذه القوالب:-

تحديث الحساب والمواعيد.

الرد التلقائي.

تحديث دفع شحن او الحجوزات

واتساب للأعمال

تحديثات مالية.

حل مشكلة.

تحديث بطاقات الدعم.

التنسيق واللغة

يجب أن تكتب رسائل القوالب بتنسيق صحيح خالي من الأخطاء اللغوية والإملائية، وذلك لأن هذه الأخطاء توحي بأن الرسالة مزيفة أو غير موثوق فيها

بالنسبة للغة، فيجب عليك أن تحدد اللغة المستخدمة وأن تكتب محتوى رسائل القوالب باللغة المحددة مسبقاً، وغير مسموح بالدمج بين أكثر من لغة في نفس القالب.

إذا كنت تريد إضافة رابط موقع إلكتروني إلى رسائل القوالب، فيجب أن يكون هذا الرابط خاص بنشاطك التجاري أو مؤسستك.

فلا ينصح باستخدام أدوات اختصار الروابط مثل bit.ly أو tinyurl لأن هذه العميلة تؤثر سلباً على الرابط المقصود

وبشكل عام، عند إنشائك رسائل القوالب عبر واتساب للأعمال يجب عليك الالتزام بمعايير وسياسات واتساب، وذلك حتى لا تتأثر جودة الرسائل سلباً وحتى لا يتم حظرك من قبل جهات الاتصال.

استخدامات واتساب بزنس API من بيفاتيل

تأتي أهمية واتساب للأعمال من المزايا وخيارات الاستخدام الكثيرة التي يوفرها مثل:-

استخدامات واتساب بزنس

واتس آب بزنس للمبيعات

واتساب API لخدمة العملاء والدعم الفني

واتساب لإدارة العمل

واتس آب بيزنس للمديرين

واتس آب بيزنس للمبيعات

يمكنك استخدام WhatsApp Business لإدارة جميع عمليات المبيعات وتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء حقيقيين, باستخدام واتس آب بيزنس يمكنك تنظيم العملاء المحتملين والحاليين على هيئة لوحة منظمة، كما يتيح لك تصنيف العملاء بعلامات ووسوم مميزة لهم.

واتس اب بيزنس

التقاط وإدارة العملاء المحتملين من واتس آب ومن قنوات التواصل الأخرى.

أتمتة عمليات المبيعات باستخدام Sales Bot

إرسال العملاء المحتملين إلى عمليات المبيعات بشكل لحظي

متابعة كافة مراحل عمليات المبيعات لحظة بلحظة.

تشجيع زوار موقعك على الدردشة بسهولة بضغطة واحدة على زر الواتس آب.

واتساب بزنس لإدارة العمل

يخلصك واتساب بيزنس من مشاكل تعدد الأجهزة وجهات الاتصال الخاصة بالعمل وذلك بحساب واتساب بيزنس احترافي موحد لجميع أعضاء فريق عملكوو حيث يخطر نظام واتس آب بزنس كل موظف بشأن العملاء المحتملين المعنيين به فقط، كما يتيح لك الدردشة مع زملاء العمل داخل بطاقة العميل المحتمل مباشرةو وهناك الكثير من المزايا التي يوفرها واتساب للأعمال ويمكننا أن نذكر أبرزها في نقاط، كما يلي:-

واتس اب بزنس

مشاركة حسابات الدردشة الخاصة بـ نشاطك التجاري عبر واتساب و الانستاغرام وغيرها مع فريق عملك.

تعيين موظف مسئول عن كل محادثة وبالتالي لن تفقد أي عملاء محتملين.

نقل مسئولية معينة أو توجيه مهام ما إلى الموظف بنقرة واحدة فقط.

المحادثات الخاصة مع الموظفين بشأن العملاء المحتملين والحاليين وملفاتهم التعريفية.

التحكم في الموظفين المسموح لهم بالوصول إلى حساب واتساب الخاص بنشاطك التجاري.

عمل تقويم شخصي وإدارة المهام والتذكيرات