نظام CRM للعقارات - نظام إدارة خدمة العملاء للعقارات

ما هو نظام CRM للعقارات؟

نظام بيفاتيل لإدارة خدمة العملاء للشركات العقارية هو أحدث نظام يساعد المطورين العقاريين على أن يقدموا خدمة عملاء احترافية متكاملة من خلال منصة واحدة لجميع مشاريع المطور العقاري, ويعد هذا النظام من الأدوات الأساسية التي تقوم عليها مختلف إدارات المؤسسات العقارية ( إدارة التسويق، إدارة المبيعات، إدارة خدمة العملاء والدعم الفني), يرى الكثير من المطورين العقاريين أن نظام CRM للعقارات هو الحل الشامل لإدارة وتنظيم جميع عمليات أقسام الشركة، بل وهو أداة الشركة الرئيسية لتحقيق أهدافها وتحسين أداء المبيعات وخدمة العملاء والدعم الفني بها, وتتعدد استخدامات نظام إدارة خدمة العملاء للعقارات، نذكر أبرزها في نقاط وبإيجاز كما يلي:-

إدارة التسويق العقاري

إدارة عمليات المبيعات

إدارة الموردين والفواتير

إدارة المشاريع

أولاً: إدارة التسويق العقاري

نظام بيفاتيل لإدارة علاقات العملاء يعد هو أفضل نظام يساعدك على إدارة حملات التسويق الإلكتروني الخاصة بالمشاريع العقارية

حيث يساعدك هذا النظام على متابعة حملات التسويق الإلكتروني التي تقوم بها لمشاريعك ومن ثم يمكنك من التقاط العملاء المحتملين وإرسالهم إلى إدارة المبيعات

كما يساعدك هذا النظام على تحديد العائد من الاستثمار ROI في حملات التسويق العقاري التي تنفذها عبر الإنترنت والتي تديرها عبر بيفاتيل CRM

فضلًا عن أنه يساعدك على تتبع الحملات الجارية ورصد نتائجها وتحليلها والوصول لرؤية عامة حول العملاء المستهدفين واتجاهاتهم

ثانيًا إدارة المبيعات

التقاط العملاء المحتملين

نظام CRM للعقارات يمكنك من التقاط العملاء المستهدفين الذين زاروا موقعك الإلكتروني، أو تواصلوا معك عبر البريد الإلكتروني أو العملاء المحتملين والذين حصلت عليهم كنتيجة لحملات التسويق الإلكتروني التي نفذها فريق التسويق لديك عبر صفحاتك المختلفة على وسائل التواصل الاجتماعي

إدارة عمليات المبيعات

برنامج CRM من بيفاتيل يمكنك من إدارة جميع عمليات المبيعات بمؤسستك العقارية كما أنه يساعدك أيضًا على ذلك (إذا كنت وكيل أو مسوق عقاري). يمكنك النظام من إدارة ومتابعة عمليات المبيعات لتحويل العملاء المحتملين لعملاء فعليين وحتى إصدار الفواتير من قبل فريق المبيعات

إدارة المشاريع العقارية

يمكنك برنامج إدارة علاقات العملاء من إدارة المشاريع العقارية المتاحة والمباعة من الوحدات والمجمعات السكنية، وإدارة الدفعات وطرق البيع، ويساعد كل موظف على معرفة المشاريع المتاحة له ليبيعها والمشاريع التي قام ببيبعها بالفعل والمعاملات المعلقة والعملاء المحتملين المسئولين منه وغيرها

إدارة الموردين والفواتير

نظام CRM للعقارات من بيفاتيل هو النظام الأفضل لوكلاء التسويق العقاري (البروكر) لإدارة تعاملات المطورين العقاريين معهم ورصد وأرشفة أوامر الشراء والبيع والفواتير, هذا النظام يساعدك على إدارة وتنظيم المبيعات الخاصة بكل مطور عقاري كما يمكنك من إدارة وتوزيع العمولات المستحقة من بيع المشاريع والوحدات العقارية للوكيل العقاري ككل ولكل موظف مبيعات على حدا, وبالنسبة لشركات التطوير العقاري، فهنا يساعد المديرين على متابعة عمليات البيع الناجحة الخاصة بكل موظف والإطلاع على عمليات البيع المتعلقة. فضلًا عن تويع عمولات البيع المستحقة لكل موظف بشكل خاص

إدارة المشاريع والمهام

من أهم مزايا نظام CRM للعقارات أنه يساعد المطوريين العقاريين على إدارة المشاريع العقارية باحترافية من خلال العديد من الخصائص والأدوات التي يوفرها هذا البرنامج, في حالة المشاريع تحت الإنشاء، يساعدك هذا النظام على توزيع مهام الموظفين والإدرات المختصة والمسئولة عن تنفيذ المشروع، فضلًا عن متابعة المهام التي تم إنجازها والمهام تحت التنفيذ. وذلك بالإضافة إلى أنه يساعد المدراء في تحديد مواعيد تسليم المهام وتسليم المشروع بالكامل ومن ثم يمكنه من الإطلاع على المواعيد النهائية للتسليم وما تم إنجازه لمتابعة سير العمل وتقييم الموظفين بشكل عام, وبالنسبة للمشاريع العقارية القائمة، برنامج إدارة خدمة العملاء CRM للعقارات القائمة سواء سكنية أو إدارية أو تجارية يساعد مديريهم على متابعة خدمات المشروع ومشاكل العملاء المتكررة. كما يساعدك هذا النظام على إدارة المشاريع العقارية وما بها من موظفين ومهام وحل مشاكل العملاء لكسب رضاهم