نظام اتصال متكامل لإدارة تواصل المؤسسات التعليمية بذكاء

وفّر تجربة تواصل فعالة مع الطلاب وأولياء الأمور باستخدام منصة بيفاتيل بيزنس شات. استقبل كل المحادثات من الواتساب، الموقع الإلكتروني، إنستقرام، وتطبيق الهاتف -إن كان لديك- في صندوق وارد موحد.

• صندوق وارد موحد للرسائل من جميع القنوات.

• تتبع استفسارات الطلاب بدقة.

• روبوتات دردشة مدعومة بالذكاء الاصطناعي للاستفسارات المتكررة.

فعّل نظام الكول سنتر السحابي لتوزيع المكالمات وتنسيق المهام بذكاء بين مختلف الإدارات والأقسام، مما يقلل من الوقت الضائع ويحسن كفاءة العمل وبالطبع يقدم تجربة أفضل للمتصلين.

• توزيع ذكي للمكالمات حسب القسم.

• تحويل المكالمات بسهولة بين الإدارات.

• تسجيل ومراجعة المكالمات لتحسين الجودة.

تابع أداء موظفي خدمة الطلاب في الوقت الفعلي، وراقب حجم المكالمات وأوقات الاستجابة لاتخاذ قرارات فورية مدعومة بالبيانات.

• لوحة تحكم تفاعلية للمكالمات والمحادثات.

• تقارير لحظية لمتابعة الأداء.

• متابعة مباشرة لكل مكالمة جارية مع إمكانية التدخل الفوري.