برامج سوفت فون - تطبيقات سوفت فون - ربط سوفت فون

ما هي برامج سوفت فون؟

تعرف أيضًا بـ تطبيقات سوفت فون وهي أفضل تطبيقات تمكنك من إجراء واستقبال مكالمات نشاطك التجاري أو مؤسستك باستخدام الجوال أو الكمبيوتر بمزايا متعددة للكول سنتر

ترتكز آلية عمل برامج السوفت فون في الأساس على إجراء واستقبال مكالمات مركز الاتصال الخاص بك باستخدام الجوال أو الكمبيوتر من أي مكان عن بعد، وبشكل سحابي فقط بالاتصال بالإنترنت ودون الحاجة لتواجدك بمقر مركز الاتصال

ويعتبر برنامج بيفاتيل سوفت فون هو أحدث تطبيق يمكنك من إجراء واستقبال مكالمات نشاطك التجاري عبر الجوال بشكل احترافي ومزايا متعددة

مزايا تطبيقات سوفت فون

تتعدد مزايا تطبيقات سوفت فون التي توفرها بيفاتيل لمراكز اتصال الأنشطة التجارية والمؤسسات ويمكننا أن نذكرها في عدد من النقاط بإيجاز كما يلي:-

سهولة التشغيل عبر الجوال والكمبيوتر

إمكانية إجراء مكالمات فيديو ومكالمات جماعية

إشعارات المكالمات الواردة والبريد الصوتي

معرفة حالة موظفيك

خاصية الانتظار وتحويل المكالمات

إجراء اتصالات PSTN

إمكانية الربط مع الأنظمة المختلفة

سهولة التشغيل عبر الجوال والكمبيوتر

من أهم مميزات برامج سوفت فون من بيفاتيل أنها تطبيقات سهلة التشغيل عبر الجوال والكمبيوتر وأجهزة الكمبيوتر اللوحي.

فبمجرد تنصيب هذا التطبيق على جهازك، يمكنك تشغيله بسهولة وإجراء واستقبال المكالمات الخاصة بمؤسستك أو نشاطك التجاري سحابيًا من أي مكان فقط بالاتصال بالإنترنت

إمكانية إجراء مكالمات فيديو ومكالمات جماعية

يتيح لك تطبيق السوفت فون من بيفاتيل إمكانية إجراء مكالمات جماعية مع موظفيك لإجراء اجتماعات العمل هاتفياً.

كما يتيح لك معرفة الوقت المتاحين فيه لإجراء مكالمة جماعية، وإرسال رسالة لهم لطلب التواصل الجماعي.

أيضاً، يمكنك هذا التطبيق من إجراء مكالمات فيديو مع فرد واحد أو مكالمات فيديو جماعية مع زملاء العمل وموظفيك لمناقشة بعض التفاصيل أو لمتابعة سير العمل بشكل عام.

إشعارات المكالمات الواردة والبريد الصوتي

تزود تطبيقات السوفت فون من بيفاتيل فريق عملك بإشعارات فيما يتعلق بالمكالمات الواردة والبريد الصوتي وتصلهم هذه الإشعارات على جوالاتهم.

ويتسلم موظفيك محتويات الملفات الصوتية الواردة إلى البريد الصوتي، وهذا يساعدهم على اتخاذ قرار بخصوص الرد على المكالمات أو متابعة العملاء لاحقًا

متابعة سير العمل / معرفة حالة موظفيك

تمكنك برامج سوفت فون من بيفاتيل من متابعة سير عمل مؤسستك أو نشاطك التجاري. حيث يسمح لك تطبيق السوفت فون بالاطلاع على حالة فريق عملك ومعرفة حالة كل موظف هل هو متصل الآن أو مشغول بمكالمة أو معه اجتماع مع عميل أو موظف آخر وغيرها من التفاصيل التي تساعدك على الاطلاع على سير عملك لحظة بلحظة.

لذلك فمن الآن لن تضطر لانتظار شخص ما أو لإرسال رسائل لأي شخص لانتظار رد وذلك لأنه باستخدامك تطبيق بيفاتيل سوفت فون يمكنك أن تتعرف بسهولة على حالة عمل كل موظف

خاصية الانتظار وتحويل المكالمات

من أهم مزايا تطبيقات سوفت فون أنها تتضمن خاصية انتظار وتحويل المكالمات

بل وتعد خاصية تحويل المكالمات من أهم المميزات التي يوفرها تطبيق بيفاتيل سوفت فون، فمن خلال السوفت فون يمكنك تحديد رمز تحويل المكالمات ثم إدخال رقم تحويل المكالمة مباشرة.

إجراء اتصالات PSTN

تتيح لك برامج سوفت فون من بيفاتيل إمكانية إجراء مكالمات إلى رقم الهاتف العالم PSTN وذلك فقط بالاتصال بالإنترنت.

من أهم مميزات هذه التطبيقات أنه يمكنك الاتصال بمزود خدمة PSTN من أي مكان بشكل سحابي، ولعل هذه الميزة هي الأساسية حول استخدام استخدام السوفت فون فرقم هاتف نشاطك التجاري أو مؤسستك يتحرك مع الموظف في أي مكان

إمكانية الربط مع الأنظمة المختلفة

يمكنك الاستفادة من تطبيقات سوفت فون من بيفاتيل والحصول على مزايا متعددة لإجراء واستقبال مكالمات نشاطك التجاري أو عملك بربط مركز الاتصال الخاص بك وتطبيق السوفت مع التطبيقات والأنظمة الأخرى مثل نظام إدارة خدمة العملاء وغيرها من الأنظمة التي تساعدك على أن تقدم خدمة ودعم فني أفضل للعملاء