استخدم برنامج CRM من بيفاتيل لإدارة علاقات عملائك المستهدفين لنشاطك التجاري أو شركتك وطور أساليب تنفيذ ومتابعة عمليات التسويق والمبيعات الخاصة بك.
نظام إدارة خدمة العملاء من بيفاتيل هو أحدث نظام احترافي يمكنك من إدارة وتنفيذ ومتابعة جميع تفاعلات عملائك المستهدفين مع ما تقدمه مؤسستك أو نشاطك التجاري من خدمات أو منتجات وذلك بمزايا احترافية عديدة لكافة أقسام شركتك (التسويق، المبيعات، الدعم الفني، خدمة العملاء).
ويتضمن هذا النظام على عدد من الوحدات Modules التي تمكن كل إدارة من إدارت المؤسسة من تنفيذ ومتابعة مهامها وذلك من أجل تطوير آليات العمل وليس فقط في المشاريع والشركات القائمة ولكن لإدارة وتخطيط المشاريع الجديدة. ويمكننا أن نذكر أبرز مزايا واستخدامات برنامج CRM للمؤسسات والأنشطة التجارية في عدد من النقاط بإيجاز كما يلي:
يمكنك هذا النظام من إدارة وتنفيذ ومتابعة كافة عمليات المبيعات الخاصة بنشاطك التجاري بدءًا من التقاط العملاء المحتملين وإرسال العروض المالية وحتى تحويلهم لعملاء فعليين وإصدار الفواتير المالية وإرسالها لهم.
ومن خلال هذا البرنامج يمكنك الاطلاع على سير عمل كل موظف ومعاملاته الناجحة والمعاملات التي لم تتم والمعاملات المعلقة والمعاملات في مرحلة التفاوض.
كما يسمح هذا النظام لموظفي المبيعات بالتقاط العملاء المحتملين من منصات التواصل المختلفة سواء عبر البريد الإلكتروني أو عبر طلبات التجربة عبر موقع مؤسستك الإلكتروني.
يزودك برنامج CRM بالعديد من المزايا التي تمكنك من إدارة المشاريع والمخازن بشكل أكثر احترافية.
يمكنك استخدام هذا النظام لإنشاء وتوزيع مهام الموظفين وتحديد المواعيد النهائية لتسليم هذه المهام ومن ثم يمكنك متابعة تنفيذ هذه المهام والاطلاع على المهام التامة والمهام المعلقة.
كما يسمح لك هذا النظام أيضًا بإنشاء مهام جديدة وتوزيعها على الموظفين ومتابعتها وفضلًا عن ذلك يمكنك من التخطيط للمشروع وإدارته من A to Z.
أما بالنسبة للمخازن فيمكنك نظام إدارة علاقات العملاء من الاطلاع على كميات المنتجات المتاحة والمباعة كما يمكنك من الاطلاع على كل من تعاملات الموردين والعملاء والفواتير وغيرها من التفاصيل التي تعطيك صورة عامة عن سير العمل بمخازن نشاطك التجاري.