طور إدارة خدمة العملاء الخاصة بمؤسستك أو نشاطك التجاري بأحدث نظام كول سنتر سحابي وأفضل نظام لإدارة علاقات العملاء بأقل التكاليف في المملكة العربية السعودية.
هو أحدث نظام احترافي من بيفاتيل يمكن المؤسسات والأنشطة التجارية من إدارة ومتابعة تفاعلات العملاء وتعاملاتهم مع ما تقدمه من منتجات أو خدمات.
وتوفر بيفاتيل هذا النظام للمؤسسات والأنشطة التجارية التي تسعى إلى تطوير أداء إدارات التسويق والمبيعات والدعم الفني وخدمة العملاء الخاصة بها وذلك من خلال ما يتضمنه هذا النظام من أدوات ومزايا تساعد الموظفين والإدارات على تقديم خدمة ودعم فني أفضل للعملاء. لذلك فإن هذا النظام يوفر الاستخدامات التالية للمؤسسات والأنشطة التجارية:-
نظام CRM يمكن إدارة التسويق بالشركات على إدارة وتنفيذ ومتابعة كثير من عمليات التسويق. حيث يمكن هذا النظام الأنشطة التجارية والشركات من إدارة وتنفيذ حملات التسويق الخاصة بالمؤسسة عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو عبر البريد الإلكتروني أو حتى حملات SMS.
حيث أنه يمكنك ربط هذا النظام مع منصة الرسائل القصيرة التي توفرها لك بيفاتيل، ومن ثم يمكنك تنفيذ ومتابعة كافة حملات الرسائل القصيرة التي تريدها سواء رسائل مجمعة Bulk SMS أو رسائل فردية وغيرها من الخيارات التي يمكنك الاستفادة منها لجدولة الرسائل وغيرها.
وبصفة عامة، فإن نظام إدارة خدمة العملاء يساعدك على الحصول على رؤية عامة وتفصيلية حول عملائك المستهدفين واتجاهاتهم ومشاكلهم واستفساراتهم ومن ثم يساعدك هذا على فهم عملائك المستهدفين وتقديم منتجات وخدمات مناسبة لهم.
نظام بيفاتيل لخدمة العملاء يمكنك من إدارة وتنفيذ كافة عمليات المبيعات الخاصة بشركتك بدءًا من التقاط العملاء المحتملين وإرسال العروض المالية لهم وذلك حتى إصدار وإرسال الفواتير لهم.
وفضلًا عن ذلك يساعدك هذا النظام على متابعة عمليات المبيعات لحظة بلحظة ومعرفة حالة كل عميل وعمليات البيع التي أنجزها كل موظف والعمليات التي لم تتم، وغيرها من الأمور التي تساعدك على تطوير تقييم وتطوير أداء إدارات المبيعات بشكل عام حتى زيادة الأرباح.