الدخول الى لوحة التحكم
نظام كول سنتر
تواصل مع عملائك عبر أحدث وأسرع نظام كول سنتر سحابي في الشرق الأوسط! مبيعات أفضل وأرباح أكثر وأداء أفضل لخدمة العملاء، هذا ما يحققه لك نظام بيفاتيل!
نظام كول سنتر
كل ما تحتاجه دقائق قليلة لتثبيت أفضل نظام كول سنتر سحابي!
نظام بيفاتيل هو مركز اتصال متكامل
المزايا والخصائص لاستقبال وإجراء مكالمات
العملاء المتزامنة، يعمل بشكل سحابي فقط
بالاتصال بالإنترنت ولا يحتاج لأي سلوك أو
تركيبات معقدة.
بيفاتيل كول سنتر، هو مركز اتصال سحابي
مرن يعمل عبر الكمبيوتر والجوال، يمكنك
تثبيته بسهولة وفي خلال ثواني معدودة
وتشغيله لاستقبال وإجراء مكالمات عملك
أونلاين وعن بعد من أي مكان ودون الحاجة
لتواجدك بمقر مؤسستك أو نشاطك التجاري.
استخدم خطوطك وأرقامك بسهولة واحصل على نظام كول سنتر سحابي متكامل!
يمكنك استخدام أرقامك أو خطوطك الأرضية لتحصل على نظام كول سنتر سحابي متكامل المزايا والخيارات.
فإذا كنت تريد تشغيل نظام الكول سنتر بأرقامك وخطوطك، ستزودك بيفاتيل بأجهزة GSM Gateways و Sip lines لتشغيل النظام بكامل مزاياه وأدواته.
استخدم خطوطك وأرقامك بسهولة واحصل على نظام كول سنتر سحابي متكامل!
مزايا احترافية عديدة مُصممة من أجل تواصل دائم، أفضل وأرباح أكثر!
مزايا احترافية عديدة مُصممة من أجل تواصل دائم، أفضل وأرباح أكثر!
مركز اتصال سحابي بالكامل
مزايا عديدة للتواصل مع العملاء
شاشة مراقبة لحظية وحية
تقارير تفصيلية لمركز الاتصال
لربط مع الأنظمة ERP, CRM
يعمل بسهولة عبر الكمبيوتر والجوال
تواصل مع عملائك في أي وقت وفي أي مكان عبر نظام سحابي بالكامل!
نظام الكول سنتر السحابي من بيفاتيل يمكن لموظفيك استخدامه للتواصل مع العملاء عن بعد، فهو نظام احترافي يعمل بالاتصال بالإنترنت ومن أي مكان ليجعلك متصل دائمًا بعملائك وتزودهم بخدمة ودعم فني منتظم
تواصل مع عملائك في أي وقت وفي أي مكان عبر نظام سحابي بالكامل!
أول نظام سحابي متكامل المزايا للكول سنتر وخدمة العملاء!
تزودك بيفاتيل بكل ما يحتاجه مركز اتصال شركتك من خصائص ومزايا للتواصل مع العملاء في نظام واحد سحابي متكامل.
تحديد مواعيد الدوام والعطلات
يتيح لك نظام الكول سنتر السحابي إمكانية تخصيص ساعات الدوام لاستقبال مكالمات عملك وتشغيل رسائل صوتية يسمعها المتصل عند الاتصال خارج الدوام.
رسالة الترحيب والرد الآلي IVR
يمكنك تشغيل خاصية الرد الآلي لاستقبال مكالمات العملاء وتوزيعها على موظفيك أثناء مواعيد الدوام أو للرد على استفسارات المتصلين برسائل صوتية مُسجلة مسبقًا.
توزيع وإعادة توجيه المكالمات
يقوم نظام بيفاتيل بتوزيع المكالمات على موظفيك أثناء ساعات الدوام، كما يقوم بإعادة توجيه المكالمات وتحويلها إلى البريد الصوتي أو الرد الآلي.
خاصية الانتظار
يمكنك الاستفادة من هذه الخاصية بتشغيل موسيقى معينة أثناء وقت الانتظار أو تشغيل رسائل صوتية تتضمن عروض شركتك ومواعيد الدوام.
تسجيل المكالمات
يقوم نظام بيفاتيل بتسجيل مكالمات الكول سنتر والاحتفاظ بالتسجيلات، حتى يمكنك تنزيلها في أي وقت لأغراض التدريب والجودة.
خاصية البريد الصوتي
تتيح خاصية البريد الصوتي للمتصلين أن يتركوا استفساراتهم وشكاواهم في رسالة صوتية يسمعها الموظفين ليعاودوا الاتصال بالعملاء والرد على استفساراتهم.
العمل عن بعد
يسمح لك نظام الكول سنتر السحابي أن تقوم بتعيين موظفين يعملون عن بعد، ويمكنك من متابعة مركز الاتصال من أي مكان، فهو نظام احترافي يعمل بالاتصال عبر الإنترنت.
سهولة الاستخدام عبر الجوال أو الكمبيوتر
نظام بيفاتيل للكول سنتر يعمل سحابيًا متوافق للعمل من خلال الكمبيوتر والجوال بدون أي تركيبات معقدة ومن أي مكان عن بعد فقط بالاتصال بالإنترنت.
متابعة حية وتفصيلية لمركز اتصال عملك بالكامل!
متابعة حية وتفصيلية لمركز اتصال عملك بالكامل!
تزودك شاشة المراقبة الحية في نظام بيفاتيل بتفاصيل شاملة ودقيقة عن سير عمل مركز الاتصال الخاص بمؤسستك أو نشاطك التجاري بالكامل.
على سبيل المثال:-
تمكنك هذه الشاشة من الاطلاع على حالة كل
موظف (معه مكالمة، مشغول، اجتماع، فترة
راحة، خارج الدوام) والاطلاع على قوائم
الانتظار ومدة الانتظار لكل متصل.
وتتيح لك أيضًا الاستماع إلى
المكالمات الجارية وتوجيه الموظف بشكل
خاص، أو تصحيح معلومة له أو سحب المكالمة
أو إنهائها.
تقارير وتحليلات شاملة للكول سنتر وخدمة العملاء!
تابع عملك بالتقارير والتحليلات الشاملة
لتقييم وتطوير أداء موظفيك لأداء أكثر
احترافية!
يزودك نظام الكول سنتر السحابي من بيفاتيل
إمكانية استخراج تقارير متكاملة ومفصلة
حول مركز اتصال شركتك بالكامل مزودة
بإحصائيات دقيقة حول مكالمات العملاء
وأداء موظفيك.
تقارير فترات الدوام والراحة لموظفي الكول سنتر
الاستماع إلى تسجيل أي مكالمة وتنزيله
تفاصيل كل مكالمة (المدة، التاريخ، الموظف، أنهاها الموظف / المتصل)
فترات التوقف والانتظار لكل موظف
متوسط مدة التحدث / المكالمة لكل موظف
المكالمات التي لم يرد عليها والمكالمات المفقودة
تقارير المكالمات لكل موظف
تقارير وتحليلات شاملة للكول سنتر وخدمة العملاء!
باقات بيفاتيل
اختر الباقة المناسبة لعملك
الاسئلة الشائعة
