نظام الإتصال التلقائي

إذا عملك قائم على الاتصال بعدد غير محدود من العملاء، أو إجراء الاستبيانات المستمرة حول الخدمات أو المنتجات المُقدمة خلال شركتك، أو إجراء الحملات التسويقية ومتابعتها وتحسينها ورصد نتائجها بشكل أسرع .

نظام الإتصال التلقائي

نظام الإتصال التلقائي

نظام الإتصال التلقائي من بيفاتيل الحل الأمثل لعملك

فهو نظام اتصال يمكنّ شركتك من الاتصال تلقائيًا بمجموعة من القوائم التي تحوي أرقام العملاء المحتملين لأغراض مختلفة كالتواصل معهم أو لتوجيه رسائل صوتية معينة لهم أو لإجراء استبيانات حول ما تقدمه الشركة من خدمات ومنتجات، ثم يتم توصيل العميل بموظف المبيعات أو خدمة العملاء مباشرةً بمجرد وصول المكالمة له، مما يوفر الوقت والجهد ويزيد من إنتاجية وكفاءة العمل.

آلية تشغيل نظام الاتصال التلقائي مع بيفاتيل:

آلية تشغيل نظام الاتصال التلقائي

آلية تشغيل نظام الاتصال التلقائي مع بيفاتيل:

يقوم نظام الإتصال التلقائي على أساس التواصل بشكل ذاتي بقوائم مزودة بعدد كبير من العملاء الحاليين أو المحتملين وعندما يرد العملاء على المكالمة، يقوم النظام بتحويل المكالمات تلقائيًا على أنها مكالمات واردة إلى موظفي المبيعات أو خدمة العملاء أو الدعم الفني.

نحن في بيفاتيل نساعدك على الاتصال بجميع الأرقام في آن واحد مع تشغيل رسالة صوتية مسجلة، بحيث تفيد هذه الخاصية في كثير من الأغراض التي تحتاجها شركتك، بدايةً من إجراء عمليات البيع إلى عمل الاستبيانات والحملات التسويقية والمتابعة والتحسين، ويحتاج لها كل من قطاعات العقارات والخدمات المالية والتجارة الإلكترونية والتأمين وغيرها من التي تحتاج إلى الوصول لعدد كبير من العملاء.

الإتصال التلقائي لأنظمة المكالمات السحابية

1- يرتب المكالمات خلال طلب جميع الأرقام وتوزيعها على الوكلاء والموظفين بشكل منظم.

2-آمن وأكثر مرونة في الانتشار، نظرًا أنه قائم على أساس سحابي .

3- يمكنّ من تقييد مدة المكالمة، مما يجعل من عملية الاتصال أكثر تخصصًا.

4- يزيد من معدل الاتصال الخاص بعملك، مما يعزز من تجربة عملائك.

5- مزود بميزة الطلب التنبئي، بحيث تتم مطابقة جهة الاتصال مع مهارة وخبرة الوكلاء.

الإتصال التلقائي لأنظمة المكالمات السحابية

الإتصال التلقائي لأنظمة المكالمات السحابية

نظام الإتصال التلقائي لعملك

خدمة واحدة تجمع بين الكفاءة والجودة العالية و الكثيرة من المميزات، ليكون أهم مميزاتها:-

جدولة المكالمات & مواعيد مختلفة

يمكنك نظام الاتصال الآلي من بيفاتيل من جدولة المكالمات والإتصال التلقائي في مواعيد معينة، وكذلك يمكنك من الاتصال الذاتي بقوائم العملاء في العطلات وخارج مواعيد العمل.

التسويق بالاتصال الالي

يمكنك نظام الإتصال التلقائي من تنفيذ حملات تسويق ناجحة عبر الهاتف وبأقل التكاليف، وذلك بالاتصال الآلي بقوائم العملاء وتشغيل رسالة صوتية تتضمن عروض الشركة وخدماتها.

توفير الوقت

نظام الإتصال التلقائي يساعدك على توفير كثير من الوقت بالاتصال الذاتي بالعملاء بترتيب منظم، بدلاً من أن يقوم الموظفون بالحصول على أرقام العملاء والاتصال بهم يدوياً.

نظام الإتصال التلقائي لعملك
إمكانية تحويل وتسجيل المكالمات

يوفر نظام الاتصال الذاتي خيارات تحويل المكالمات إلى موظف مختص في الشركة، وكذلك تمكنك هذه الخدمة من تسجيل المكالمات وذلك لفهم مشاكل العملاء جيداً وللتحقق من مستوى جودة خدمة العملاء.

التنبيه والتأكيد على المواعيد

تمكنك خدمة الاتصال الآلي من بيفاتيل على الاتصال بقوائم عملاء محددة وذلك لتذكيرهم بمواعيد معينة من خلال رسالة صوتية يسمعها العملاء بعد أن يردوا على المكالمة.

لوحة معلومات وتقارير

يوفر نظام الإتصال التلقائي لوحة معلومات حول المكالمات الناجحة والمكالمات التي لم يتم الرد عليها وكذلك الأرقام الغير صحيحة ومدة كل مكالمة، وبالتالي تساعد على تطوير العمل.

لماذا نظام الاتصال التلقائي من بيفاتيل؟
تقارير مفصلة عن الخدمة
نقدم لك تقارير مفصلة عن الخدمة وخصائص الربط مع CRM
حلول ذكية ومتطورة لكل مشاكل مراكز الاتصال
نعرض لك حلول ذكية ومتطورة لكل مشاكل مراكز الاتصال.
أقوى السيرفرات المؤمنة على أعلى مستوى
نوفر أقوى السيرفرات المؤمنة على أعلى مستوى، لخدمة احترافية لا تنقطع.
دعم فني مستمر على مدار الساعة
نوفر دعم فني مستمر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع

الاسئلة الشائعة

الاسئلة الشائعة

هو واحد من أحدث أساليب وخصائص مراكز الاتصال الحديثة والتي أصبحت من أساسيات عمل مراكز خدمة العملاء لأي مؤسسة، ويوفر هذا النظام كثير من المزايا للمؤسسات التي تجري وتستقبل عدد كبير من المكالمات بشكل يومي بل وتستخدمه المؤسسات والشركات في كثير في الأغراض.

- التسويق عبر الهاتف.
- البيع عبر الهاتف.
- إجراء الاستبيانات واستطلاعات الرأي.
- تقييم الخدمات والمنتجات.
- تقديم الدعم الفني للعملاء

يقوم بالتواصل بشكل ذاتي بقوائم محددة من العملاء وعندما يرد العملاء على المكالمة، يقوم النظام بتحويل المكالمات على أنها مكالمات واردة إلى موظفي المبيعات أو خدمة العملاء أو الدعم الفني.

يقوم هذا النظام بالاتصال لدينا بشكل تلقائي بقوائم المستخدمين والعملاء وتشغيل رسائل صوتية مسجلة مسبقاً تتضمن استبياناً بتقنية IVR أو تتضمن عروض وخدمات المؤسسة وغيرها وفقاً لاحتياجات وأغراض كل مؤسسة.

وترتكز آلية عمل هذا النظام على التحويل التلقائي للمكالمات التي يرد عليها العملاء إلى موظفي الكول سنتر المتاحين وبالتوزيع للمكالمات.

© 2024 Bevatel, All Rights Reserved