الرقم الموحد هو رقم سهل التذكر يبدأ بـ 9200 ويمكنك من إجراء واستقبال أكبر عدد من المكالمات المتزامنة لمؤسستك أو نشاطك التجاري كما يزودك بالعديد من المزايا الاحترافية والخيارات التي تساعدك على التواصل مع عملائك المستهدفين من خلال أفضل نظام كول سنتر سحابي في السعودية من بيفاتيل.

وتوفر بيفاتيل خدمة الرقم الموحد للمؤسسات والأنشطة التجارية السعودية بمزايا عديدة وبأقل التكاليف. فضلًا عن أن بيفاتيل توفر لك خيارات متعددة حتى يمكنك اختيار رقم موحد مميز ومناسب لك.

وبشكل عام فإن جميع الأرقام الموحدة 9200 التي توفرها بيفاتيل هي أرقام مميزة وسهلة التذكر ومعتمدة ومرخصة من هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات السعودية ومرخصة من STC.

علامة تجارية قوية.

ربط فروع المؤسسة.

مزايا وخيارات عديدة للاتصال.

استخدامك رقم موحد 9200 لمؤسستك أو نشاطك التجاري يوحي لعملائك المستهدفين بأنهم يتعاملون مع مؤسسة احترافية وعلامة تجارية قوية تقدرهم وتود أن تقدم لهم أفضل خدمة ودعم فني ممكن.

تتيح لك خدمة الرقم الموحد 9200 أن تربط جميع فروع مؤسستك أو نشاطك التجاري معًا عبر رقم موحد سهل التذكر يمكنك من إجراء واستقبال جميع مكالمات جميع فروع عملك من خلال نظام رقم موحد ونظام كول سنتر لكل الفروع.

وهذه الميزة تجعل التواصل مع العملاء يتم بشكل أسرع وأسهل وأكثر احترافية كما أنه يجعل التواصل بين الموظفين والمدراء أسهل.

خاصية الانتظار

خاصية تسجيل المكالمات

خدمة الرد الآلي والبريد الصوتي

يسمح لك الرقم الموحد للمنشأة 9200 بإمكانية تشغيل خاصية الانتظار بنظام الكول سنتر الخاص بمركز اتصال مؤسستك أو نشاطك التجاري.

وهذه الخاصية تمكنك من وضع الكثير من المتصلين على قوائم الانتظار وذلك في حالة انشغال جميع موظفي خدمة العملاء بالرد على استفسارات ومشاكل العملاء.

كما يمكنك الاستفادة من خاصية الانتظار التي يوفرها نظام بيفاتيل كول سنتر السحابي في تشغيل عدد من الرسائل الصوتية التي تتضمن عروض وخدمات ومنتجات شركتك ومواعيد العمل وغيرها من التفاصيل التي تريد أن تخبر عملائك بها.

يتيح لك نظام الكول سنتر السحابي والرقم الموحد 9200 من بيفاتيل إمكانية تشغيل خاصية تسجيل المكالمات واستخراج التسجيلات لآخر 30 يوم.

وهذه التسجيلات تساعدك على متابعة سير عمل مركز الاتصال الخاص بمؤسستك أو نشاطك التجاري وتقييم وتطوير أداء موظفي خدمة العملاء والدعم الفني.

يسمح لك الرقم الموحد للمنشأة بإمكانية تشغيل خاصية الرد الآلي IVR. ومن ثم يمكنك الرد على استفسارات ومشاكل العملاء من خلال عدد من الرسائل الصوتية المسجلة مسبقًا.

ومن خلال نظام الكول سنتر السحابي من بيفاتيل يمكنك تشغيل خاصية الرد الآلي عبر رقمك الموحد، ومن ثم يمكن للمتصلين الحصول على إجابات حول استفساراتهم فيما يتعلق بما تقدمه من خدمات ومنتجات.

أيضًا يتيح لك الرقم الموحد 9200 إمكانية تشغيل خدمة البريد الصوتي من خلال نظام الكول سنتر السحابي الخاص بمركز اتصال مؤسستك أو نشاطك التجاري.

ويمكن للعملاء أن يتركوا شكاواهم أو استفسارتهم أو مشاكلهم في رسالة صوتية أو أكثر عبر خدمة البريد الصوتي ومن ثم يقوم أحد الموظفين المختصين بالتواصل معهم والرد على استفسارتهم وشكاواهم.