English
تطبيقات سوفت فون

تطبيقات سوفت فون

برنامج السوفت فون هو تطبيق يمكنك من إجراء المكالمات الهاتفية الخاصة بعملك باستخدام اتصال الإنترنت فقط دون الحاجة إلى أجهزة معينة فقط باستخدام نظام مركز الاتصال الخاص ورقمك الموحد

الرئيسية / تطبيقات سوفت فون

ما هي تطبيقات سوفت فون ؟

تعرف هذه التطبيقات أيضًا بـ برامج الهاتف الذكي. وتعني هذه الكلمة بأن برنامج السوفت فون هو برنامج يوفر نفس وظائف ومزايا الهاتف

ببساطة أكثر، تمكنك هذه التطبيقات من إجراء واستقبال مكالمات نشاطك التجاري أو مؤسستك عبر رقمك الموحد باستخدام الكمبيوتر أو الجوال من أي مكان

تتضمن هذه التطبيقات على لوحة عرض بها أيقونات وخيارات يمكنك استخدامها للتحكم في إجراء واستقبال المكالمات وخيارات أثناء المكالمة

كيف يعمل الهاتف الرقمي؟

ترتكز آلية عمل تطبيقات سوفت فون بشكل أساسي على تقنية نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت والتي تعرف بـ VOIP، وهذه التقنية تمكنك من إجراء واستقبال مكالمات نشاطك التجاري أو مؤسستك بسهولة.

تقنية الفويب تمكنك من الجمع بين مزايا الجوال والكمبيوتر في تطبيق واحد يتيح لك إجرء واستقبال مكالمات مؤسستك أو نشاطك التجاري فقط باستخدام إنترنت بسرعة مناسبة

حتى يمكنك تشغيل برامج سوفت فون والاستفادة منها، تحتاج فقط لجهاز كمبيوتر أو جوال به ميكروفون ومكبر صوت وبالاتصال بالإنترنت يمكنك تشغيل التطبيق على أي متصفح مثل: جوجل كوروم، وسفاري وغيرها

وطريقة تشغيل برامج سوفت فون سهلة للغاية، فبمجرد تنصيب التطبيق على الجوال أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك، يمكنك إجراء واستقبال المكالمات بعد الاتصال بالإنترنت مباشرة، ثم يمكنك الاستفادة من المميزات والخيارات التي يوفرها هذا التطبيق

هل يختلف تطبيق سوفت فون عن الهاتف التقليدي لمراكز الاتصال؟

نعم بالتأكيد، هناك كثير من المميزات التي ينفرد بها تطبيق السوفت ولا يوفرها الهاتف التقليدي

ورغم أن هناك تشابه في كثير من الخصائص والأساسيات، إلا أن هناك كثير من نقاط الاختلاف بين برامج سوفت فون والهاتف العادي، نذكر بعضًا منها في نقاط كما يلي:-

  • السوفت فون يمكنك من إجراء واستقبال مكالمات نشاطك التجاري أو مؤسستك بشكل سحابي وأونلاين عن بعد، الهاتف العادي لا يوفر ذلك، حيث استخدام الهاتف العادي يتطلب منك التواجد بمقر مركز الاتصال الخاص بك
  • السوفت فون يمكنك من إجراء واستقبال مكالمات عملك عبر الجوال، الهاتف التقليدي لا يوفر ذلك
  • برامج السوفت فون سهلة التشغيل وتعمل فقط بالاتصال بالإنترنت، ولا تحتاج لأجهزة أو تركيبات وسلوك معقدة مثل الهاتف التقليدي

مزايا برامج سوفت فون من بيفاتيل

يوفر لك السوفت فون من بيفاتيل مزايا وخيارات عديدة لإجراء واستقبال مكالمات نشاطك التجاري أو مؤسستك، نذكر أبرزها في نقاط وبإيجاز كما يلي:-

سهولة التشغيل عبر الكمبيوتر والجوال، والتابلت

تكاليف أقل لإجراء مكالمات نشاطك التجاري

إمكانية الربط مع الأنظمة الأخرى

إمكانية تشغيل عدة خطوط للهاتف

إشعارات بالبريد الصوتي والمكالمات القادمة

إمكانية إجراء مكالمات جماعية ومكالمات الفيديو

خاصية الانتظار وتحويل المكالمات

تشغيل البريد الصوتي (إرسال واستقبال)

لماذا تستخدم كثير من الأنشطة التجارية والمؤسسات برامج سوفت فون من بيفاتيل؟

تلجأ كثير من الأنشطة التجارية والمؤسسات بالسعودية إلى أن تستخدم برامج السوفت فون من بيفاتيل لكثير من الأسباب والمزايا التي توفرها بيفاتيل لعملائها، نذكر بعضًا منها في نقاط كما كالتالي:-

  • دعم فني 24 ساعة/ اليوم
  • خدمات احترافية بأقل التكاليف
  • متطلبات عمل قليلة

دعم فني 24 ساعة/ اليوم

توفر بيفاتيل تطبيقات سوفت فون بمزايا احترافية متعددة، وتقدم بيفاتيل لعملائها خدمات دعم فني مجاني منتظمة على مدار الساعة 24 ساعة/ اليوم.

خدمات احترافية بأقل التكاليف

تقدم بيفاتيل خدمات احترافية متكاملة للكول سنتر وخدمة العملاء بأقل التكاليف في المملكة العربية السعودية ومن خلال خبراء ومتخصصين في مجالات خدمات وحلول مراكز الاتصال السحابية

كما توفر برامج السوفت فون كثير من التكاليف للأنشطة التجارية والمؤسسات، حيث تتيح تطبيقات السوفت فون إمكانية العمل عن بعد باستخدام الكمبيوتر، ومن ثم فلن تضطر لتعيين موظفي خدمة عملاء في مركز الاتصال الخاص بك حيث يمكنهم العمل أونلاين وهذا يوفر لك كثير من التكاليف

متطلبات عمل أقل

الخدمات والحلول التي توفرها بيفاتيل للأنشطة التجارية والمؤسسات هي حلول سحابية سهلة التشغيل لمراكز الاتصال وهذه الحلول والخدمات لا تطلب سلوك أو تركيبات وأجهزة معقدة حتى تعمل، ولكنها تعمل بشكل سحابي.