حلول مراكز الاتصال من الأساليب والتقنيات الحديثة التي لا غنى عنها لجميع الأنشطة التجارية والشركات وحتى المؤسسات الحكومية والجمعيات الخيرية والمؤسسات غير الهادفة للربح والبنوك وغيرها. حيث تساعد هذه الحلول المؤسسات المختلفة في أن تتواصل مع مستخدميها وعملائها على مدار الساعة بشكل أكثر احترافية. لذلك توفر بيفاتيل دائماً حلول وخدمات احترافية متكاملة لمراكز الاتصال الخاصة بمختلف فئات وأحجام المؤسسات والأنشطة التجارية المختلفة.

ما هي حلول مراكز الاتصال؟

نظام الكول سنتر السحابي

نظام الكول سنتر السحابي من بيفاتيل هو أحدث نظام لإدارة وتشغيل مركز الاتصال سحابياً وأونلاين عن بعد. يوفر لك هذا النظام عدد كبير من الخيارات والخصائص الفنية المميزة التي تساعدك على التحكم الكامل في مركز الاتصال الخاص بشركتك أو مؤسستك بشكل احترافي سحابياً وعن بعد. ويمكننا أن نذكر مميزات نظام كلاود كول سنتر في عدد من النقاط وبإيجاز كما يلي:

نظام إدارة خدمة العملاء CRM

نظام إدارة خدمة العملاء CRM يعتبر من أهم حلول مراكز الاتصال التي تقدمها شركة بيفاتيل والتي يحتاج إليها كثير من الشركات والمؤسسات. ويتميز هذا النظام بكثير من الخيارات والخصائص الفنية التي يمكن لأغلب الشركات والمؤسسات أن تستفيد منها ليس فقط لتطوير خدمة العملاء ومتابعة العملاء ولكن أيضاً لإدارة المشاريع والمنتجات والمخازن. ويمكننا أن نذكر أهم مزايا نظام بيفاتيل لإدارة خدمة العملاء في نقاط بإيجاز كما يلي:

حلول وخدمات مراكز الاتصال من بيفاتيل