English
خدمة الرقم الموحد

خدمة الرقم الموحد

تعتبر خدمة الرقم الموحد من بيفاتيل هي الحل الأمثل لاستقبال جميع مكالمات نشاطك التجاري أو مؤسستك بشكل احترافي وخيارات ومزايا متعددة عبر موحد يبدأ بـ 9200 او

الرئيسية / خدمة الرقم الموحد

ما هي خدمة الرقم الموحد ؟

قبل أن نوضح ما هي خدمة الرقم الموحد التي توفرها بيفاتيل للمؤسسات المختلفة، لا بد وأن نوضح ما هو الرقم الموحد نفسه

الرقم الموحد هو رقم سهل التذكر يبدأ بـ 9200 وتستخدمه الأنشطة التجارية والمؤسسات لإجراء واستقبال عدد كبير من المكالمات المتزامنة وذلك من خلال مراكز الاتصال الخاصة بها

وتوفر بيفاتيل خدمة الرقم الموحد 9200 للمنشأة بأن تطلب المؤسسة أو النشاط التجاري الحصول على رقم موحد لإجراء واستقبال مكالماتها ومن ثم توفر لها بيفاتيل خيارات متعددة بعدة أرقام موحدة مميزة ومعتمدة من STC لتختار المؤسسة الرقم التي تريده

وحتى تقوم بيفاتيل بتوفير هذه الخدمة لأي مؤسسة أو نشاط تجاري، فلابد من إحضار الأوراق والمستندات الرسمية الخاصة بهذه المؤسسة أو هذا النشاط

أهمية استخدام الرقم الموحد للمنشأة 9200

هناك الكثير من الأسباب أو نقاط الأهمية التي تجعل كثير من المؤسسات والأنشطة التجارية تستخدم رقم موحد لإجراء واستقبال مكالماتها، نذكر أبرزها كما يلي:-

  • ربط جميع فروع مؤسستك
  • التخلص من تعدد أرقام التواصل
  • التخلص من مشاكل انشغال الخطوط

أولًا: ربط جميع فروع مؤسستك

من أهم مميزات خدمة الرقم الموحد للمنشأة 9200 من بيفاتيل، أنه يمكنك ربط جميع فروع مؤسستك أو نشاطك التجاري برقم موحد مميز يبدأ بـ 9200. ومن ثم يمكنك إجراء واستقبال جميع مكالمات عملك عبر هذا الرقم ومن أي فرع ودون الحاجة إلى التواجد بفرع معين

وهذه الخاصية أيضاً تساعد إدارات مؤسستك على سهولة التواصل مع بعضها بين جميع، وبالتالي يمكنك تحويل المكالمات بسهولة من فرع موجود بمدينة الرياض مثلًا إلى فرع آخر موجود بمدينة جدة

كما أن ربط فروع شركتك يمكن خدمة العملاء وفريق المبيعات لديك من إتمام عمليات الشراء والحجز من فرع آخر تكون الخدمات أو المنتجات متوفرة به

وأخيراً فباستخدامك خدمة 9200 لمؤسستك فإن هذا يمكنك من ربط فروع شركتك دولياً أيضاً، بمعنى أنه إذا كان لديك فروع خارج السعودية يمكنها استقبال المكالمات القادمة من السعودية والعكس ويمكن ربط جميع فروعك من مختلف أنحاء العالم معًا عبر رقمك الموحد

التخلص من تعدد أرقام التواصل

وجود عدة أرقام للتواصل مع مؤسستك أو نشاطك التجاري من الأمور التي تعرقل سهولة تواصل العملاء معك، وخاصة إذا كان لكل فرع رقم للتواصل أو إذا كانت هذه الأرقام لا تمكنك من إجراء واستقبال مكالمات متزامنة

بينما حصولك على رقم موحد 9200 سهل التذكر لمؤسستك يساعد عملائك المستهدفين على التواصل معك بسهولة في أي وقت ومن أي مكان

مؤسسة وعلامة تجارية قوية

أن يكون لديك رقم موحد يبدأ بـ 9200 خاص بمؤسستك فهذا يعطي انطباع لدى عملائك المستهدفين بعلامة تجارية احترافية قوية. وكذلك يزيد من ثقة عملائك بك حيث يشعرون أنهم يتعامون مع كيان كبي

التخلص من مشاكل انشغال الخطوط

خدمة 9200 تساعدك على التخلص من مشاكل انشغال الخطوط المتكررة لأنه يمكنك من إجراء واستقبال عدد كبير من المكالمات المتزامنة

كما يمكنك من تشغيل خاصية الانتظار، ومن ثم يمكنك وضع المتصلين على قائمة الانتظار في حالة انشغال جميع الخطوط / انشغال جميع موظفيك مع العملاء

وفضلاً عن ذلك فمن خلال خدمة الرقم الموحد للمنشأة من بيفاتيل يمكنك تشغيل خدمة الرد الآلي IVR التي تساعد العملاء على الحصول على استفساراتهم تتعلق بما تقدمه من خدمات ومنتجات

كما تتيح لك الرقم الموحد للمنشأة تشغيل خاصية البريد الصوتي التي تمكن المتصلين من ترك استفساراتهم ومشاكلهم في رسائل صوتية يقوم فريق خدمة العملاء لديك بالرد عليها فيما بعد

وأخيرًا يمكنك من تحويل المكالمات من قسم معين إلى قسم آخر، بل إلى موظف بعينه، فضلًا عن تحويلها إلى الخدمات الأخرى والمذكورة أعلاه كالبريد الصوتي، والرد الآلي IVR