نظام كول سنتر لشركات العقارات

نظام بيفاتيل هو أحدث نظام كول سنتر سحابي تستخدمه الشركات العقارية سواء شركات التطوير العقاري أو الوكلاء أو شركات التسويق العقاري لإجراء واستقبال أكبر عدد من المكالمات المتزامنة والتواصل مع العملاء بمزايا احترافية وخيارات وأدوات عديدة.

هذا النظام هو الأفضل لإدارات التسويق والمبيعات للتواصل مع العملاء المحتملين أو الحاليين أو الجدد ولمختلف الأغراض.

يوفر هذا النظام مزايا عديدة لموظفي المبيعات وخدمة العملاء عند التواصل مع العملاء المحتملين والجدد كما يوفر لهم خيارات وأدوات احترافية أيضًا للتواصل مع العملاء الحاليين وتقديم خدمات ما بعد البيع.

التواصل مع العملاء المحتملين والجدد والحاليين

الربط مع خدمة الرسائل القصيرة SMS

الربط مع نظام إدارة خدمة العملاء CRM

إدارة التسويق للترويج للمشاريع العقارية عبر بالاتصال بالعملاء

إدارة المبيعات وإقناع العملاء المحتملين بالمشاريع العقارية

إجراء عمليات المبيعات والتواصل مع العملاء عبر الهاتف

الاتصال الذاتي

خاصية الانتظار

تسجيل المكالمات

الرد الآلي

خدمة البريد الصوتي

يتيح لك نظام الكول سنتر السحابي إمكانية تشغيل نظام الاتصال الذاتي الذي يمكنك من الاتصال بعملائك المحتملين أو الحاليين بشكل تلقائي (عميل ثم الآخر).

يمكنك رفع ملفات تتضمن على أرقام جوالات العملاء الذين تريد الاتصال بهم إلى نظام الاتصال الذاتي، وتحديد مواعيد الاتصال ليقوم النظام بالاتصال تلقائيًا بالقوائم والأرقام المحددة وفي المواعيد وفقًا للجدولة التي قمت بها. وبعد أن يرد العميل على المكالمة تتحول كمكالمة قادمة إلى أحد موظفي المبيعات أو خدمة العملاء.

ويقوم النظام بتوزيع المكالمات المستلمة من العملاء على الموظفين المتاحين أو وفقًا للخطة التي تضعها لتوزيع المكالمات. هذه الخاصية تساعد كل من إدارتي التسويق والمبيعات على إجراء وتنفيذ كافة المهام المتعلقة بالتواصل مع العملاء، ومن ثم فيعتبر نظام الاتصال الذاتي أحد حلول مراكز الاتصال السحابي التي تسهم في إتمام عمليات المبيعات بطريقة أسرع وأكثر احترافية وموفرة في الوقت والجهد.

خاصية الرد الآلي هي أحد حلول مراكز الاتصال السحابية الحديثة التي توفرها بيفاتيل بمزايا احترافية عديدة لشركات التطوير العقاري والوكلاء العقاريين وشركات التسويق العقاري أيضًا.

الرد الآلي هو الاستجابة الصوتية التفاعلية لاستفسارات المتصلين من خلال عدد من الرسائل الصوتية المسجلة مسبقًا والتي تتضمن على إجابات حول استفسارات العملاء المتكررة.

يتكون الرد الآلي من عدد من الرسائل الصوتية التي تتضمن على عدد من السيناريوهات والخيارات التي يختار منها المتصل ما يتعلق باستفساره.

خدمة البريد الصوتي تتيح للعملاء أن يتركوا استفساراتهم وطلباتهم للحجز والشراء في أحد المشاريع العقارية الخاصة بشركتك، وذلك بترك رسالة صوتية أو أكثر يسمعها أحد موظفي المبيعات أو خدمة العملاء المختصين ليعاود الاتصال مرة أخرى بالعميل لإكمال وإجراء باقي مراحل البيع أو للرد على استفساراته وأسئلته فيما يتعلق بما تسوق له من مشاريع عقارية.

من أهم مزايا أفضل نظام كول سنتر لشركات العقارات من بيفاتيل أنه يمكنك ربطه مع نظام إدارة خدمة العملاء من خلال تقنية الربط API.

ومن ثم يمكنك إدارة وتنفيذ ومتابعة كافة عمليات المبيعات ودون أن تفقد أي من عملائك المحتملين أو أي من الفرص البيعية.

ويفيد هذا الربط بين نظامي الكول سنتر وإدارة خدمة العملاء في سهولة الحصول على أرقام العملاء المهتمين بما تسوق له من مشاريع عقارية.

وبمجرد دخول موظفي المبيعات على نظام إدارة خدمة العملاء تظهر لك قائمة بالعملاء المحتملين المهتمين وطلبات العملاء وبياناتهم حتى يمكن لكل موظف أن يقوم بمتابعة طلبات العملاء الخاصة به وإجراء عمليات المبيعات المطلوبة وحتى تحقيق أهداف شركتك وزيادة المبيعات والأرباح.

رسائل تتضمن على أسعار شقق المشاريع العقارية

رسائل تتضمن على أسعار الفيلات المختلفة

رسائل تتضمن على طرق الدفع والتقسيط

رسالة تحتوي على رابط به استمارة أو استبيان يملاها العميل

بيفاتيل شركة سعودية رائدة ومرخصة ومعتمدة من هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات السعودية

بيفاتيل تقدم جميع حلول وخدمات مراكز الاتصال السحابية الحديثة من خلال خبراء ومتخصصين محترفين في الكول سنتر وخدمة العملاء.

تقدم بيفاتيل دعم فني مجاني وخدمات ما بعد البيع مجانية طوال فترة الاشتراك.

جميع أنظمة الكول سنتر وخدمة العملاء التي توفرها بيفاتيل، هي أنظمة سحابية تعمل فقط بالاتصال بالإنترنت.