كلاود كول سنتر

كلاود كول سنتر أو نظام كول سنتر السحابي هو الأسرع والأفضل في السعودية والشرق الأوسط ليجعلك أقرب إلى عملائك دائمًا، وعلى تواصل معهم لحظة بلحظة ومن أي مكان.

كلاود كول سنتر

كلاود كول سنتر

بيفاتيل كلاود كول سنتر

مركز اتصال احترافي يعمل سحابيًا بالكامل ويمكنك من إجراء واستقبال أكبر عدد ممكن من المكالمات المتزامنة والتواصل مع عملائك باستخدام الكمبيوتر أو الجوال عن بعد ومن أي مكان فقط بالاتصال بالإنترنت وبمزايا وخيارات متعددة.

مركز اتصال احترافي مخُصص لعملك!

مركز اتصال احترافي مخُصص لعملك

مركز اتصال احترافي مخُصص لعملك!

تزودك بيفاتيل بمركز اتصال متكامل المزايا والخيارات، للتواصل مع عملائك بطريقة أفضل وأسرع وأكثر احترافية أينما كنت وبأقل التكاليف!

إنشاء عروض الأسعار وإرسالها للعملاء

يمكن تخصيصه بما يناسب عملك

شاشة مراقبة حية وتفصيلية

تقارير مفصلة للكول سنتر وخدمة العملاء

إمكانية الربط مع CRM و ERP

التشغيل عبر الكمبيوتر والجوال


شاشة المراقبة الحية والتقارير المباشرة

كلاود كول سنتر من بيفاتيل يجعلك على اطلاع لحظة بلحظة بسير عمل خدمة العملاء بمؤسستك أو نشاطك التجاري من خلال شاشة المتابعة التفصيلية لسير عمر مركز الاتصال بالكامل.

معرفة حالة الموظف

(متاح، مشغول، اجتماع، معه مكالمة، فترة راحة، إلخ)

الاطلاع على قوائم الانتظار

الاستماع إلى المكالمات

توجيه الموظف بشكل خاص

سحب أو إنهاء المكالمة

معرفة مدة وتفاصيل المكالمات الجارية

شاشة المراقبة الحية والتقارير المباشرة

شاشة المراقبة الحية والتقارير المباشرة

تقارير مفصلة للكول سنتر

تقارير مفصلة للكول سنتر

تقارير مفصلة للكول سنتر

تقارير احترافية متكاملة وشاملة لتحكم أكثر في مركز اتصال عملك!

يتيح لك نظام كلاود كول سنتر من بيفاتيل إمكانية استخراج تقارير تفصيلية وشاملة مزودة بإحصائيات دقيقة حول سير عمل نظام كول سنتر وخدمة العملاء بشركتك للفترة الزمنية التي تريدها.

تقارير فترات الدوام والراحة للموظفين

الاستماع إلى تسجيلات المكالمات وتنزيلها

تفاصيل كل مكالمة

(المدة، التاريخ، الموظف، أنهاها الموظف / المتصل)

فترات الانتظار والتوقف لجميع المكالمات

المكالمات التي لم يتم الرد عليها

متوسط مدة المكالمة / التحدث لكل موظف

تقارير المكالمات لكل موظف

مزايا عديدة مُصممة خصيصًا لتطوير عملك!

عند استخدامك لانظمة كلاود كول سنتر من بيفاتيل
نظام سحابي متكامل
نظام سحابي متكامل

نظام مركز الاتصال من بيفاتيل يعمل بشكل سحابي بالكامل ودون الحاجة لأي سلوك أو تركيبات معقدة، فقط يعمل بالاتصال بالإنترنت !

رقم موحد 9200 / رقم مجاني 800
رقم موحد لنشاطك

تزودك بيفاتيل برقم موحد مميز يبدأ بـ 9200 أو رقم مجاني يبدأ بـ 800 لربط فروع عملك واستقبال جميع مكالمات العملاء بخيارات ومزايا عديدة.

تحديد مواعيد الدوام والعطلات
تحديد مواعيد الدوام والعطلات

يمكنك نظام كول سنتر السحابي لدينا من تخصيص ساعات محددة لاستقبال مكالمات العملاء، وتشغيل رسالة صوتية يسمعها المتصلون خارج الدوام.

رسالة الترحيب والرد الآلي IVR
رسالة الترحيب والرد الآلي IVR

نوفر خدمة الرد الآلي للرد على مكالمات العملاء وتوزيعها على موظفي مركز الاتصال وللرد على استفساراتهم برسائل صوتية مُسجلة مسبقًا.

تسجيل مكالمات
تسجيل مكالمات

يقوم كلاود كول سنتر بتسجيل جميع مكالمات العملاء والاحتفاظ بتسجيل المكالمة حتى تتمكن من الاستماع إليه وتنزيله في أي وقت.

خاصية الانتظار
خاصية الانتظار

يمكنك تشغيل موسيقى معينة أثناء وقت الانتظار أو تشغيل رسائل صوتية بها مواعيد الدوام وآخر خدمات وعروض شركتك.

العمل عن بعد
العمل عن بعد

يمكنك تعيين موظفي خدمة عملاء يعملون عند بعد لإجراء واستقبال مكالمات عملك، ويمكنك استخدام هذا النظام من أي مكان لمتابعة سير عملك لحظة بلحظة من أي مكان.

البريد الصوتي وتحويل المكالمات
البريد الصوتي وتحويل المكالمات

توفير خاصية إعادة توجيه المكالمات، لتحويل المكالمة إلى موظف معين أو الرد الآلي أو البريد الصوتي ليتمكن عملائك من ترك استفساراتهم في رسائل صوتية.


ابق على تواصل دائم مع عملائك ومتابعة مركز اتصال عملك عن بعد وبدون أي قيود!

كلاود كول سنتر هو مركز اتصال احترافي يساعدك على تطوير أداء خدمة العملاء والدعم الفني وتحسين المبيعات لديك، بأن يجعلك على تواصل دائم مع عملائك أينما تكون وأينما يكون موظفيك فقط بالاتصال بالإنترنت عبر الكمبيوتر أو عبر تطبيق بيفاتيل للجوال للأندرويد و IOS.

ابق على تواصل دائم مع عملائك ومتابعة مركز اتصال عملك عن بعد وبدون أي قيود!

ابق على تواصل دائم مع عملائك

بيفاتيل كول سنتر هو نظام الاتصال السحابي الأكثر تفضيًلا لكبرى الشركات في الشرق الأوسط!

تعتمد كثير من المؤسسات والأنشطة التجارية في مختلف قطاعات الأعمال على مركز الاتصال السحابي من بيفاتيل لما يوفره من مزايا وخيارات عديدة من خلال خبراء ومتخصصين محترفين.

الربط API مع الأنظمة

الربط API مع الأنظمة

نظام بيفاتيل يمكن ربطه بسهولة مع أنظمة CRM و ERP لتطوير عمليات المبيعات وخدمة العملاء!

باقات متنوعة لجميع الأعمال

باقات متنوعة لجميع الأعمال

نوفر باقات متنوعة ومُخصصة تناسب الشركات الصغيرة والمتوسطة والكبرى لمختلف الشركات في الشرق الأوسط.

سهولة التشغيل / سحابية 100%

سهولة التشغيل / سحابية 100%

نوفر نظام كول سنتر سحابي بالكامل سهل التشغيل بدون أي تركيبات وتعمل بشكل سحابي عبر الكمبيوتر والجوال!

لماذا تعد بيفاتيل الرائدة لحلول كلاود كول سنتر في الشرق الأوسط؟

بيفاتيل ساهمت في تطوير المئات من مراكز اتصال المؤسسات والأنشطة التجارية (الناشئة والمتوسطة والكبرى) في مختلف قطاعات الأعمال وساعدتها على تحسين مستوى ما تقدمه من خدمة ودعم فني وحتى أن تتواصل بشكل أسرع وأفضل مع عملائها في أنحاء الشرق الأوسط.
حلول وأنظمة بيفاتيل ساعدت كثير من إدارات مبيعات الشركات في الشرق الأوسط على تحسين أداء مبيعاتها لأضعاف ما كانوا يسعونه إليه!

لماذا تعد بيفاتيل الرائدة لحلول كلاود كول سنتر في الشرق الأوسط؟

لماذا تعد بيفاتيل الرائدة لحلول كلاود كول سنتر في الشرق الأوسط؟
خدمة عالية الجودة & أقل التكاليف
خدمة عالية الجودة & أقل التكاليف

نزود المؤسسات والأنشطة التجارية بخدمات كلاود كول سنتر عالية الجودة وبأقل التكاليف.

خبراء ومتخصصون محترفون
خبراء ومتخصصون محترفون

نقدم خدماتنا من خلال خبراء متخصصون محترفون في مجالات الكول سنتر وخدمة العملاء.

 مزايا وخيارات عديدة * خدمة واحدة
مزايا وخيارات عديدة * خدمة واحدة

يزودك نظام بيفاتيل بكل ما تحتاجه من مزايا وخيارات للتواصل مع العملاء في خدمة واحدة!

دعم فني مجاني وتدريب منتظم
دعم فني مجاني وتدريب منتظم

نزود العملاء بدعم فني مجاني وخدمات ما بعد البيع احترافية طوال فترة الاشتراك.

باقات بيفاتيل

اختر الباقة المناسبة لعملك

الاسئلة الشائعة

الاسئلة الشائعة

عبارة عن مركز اتصال احترافي يعمل سحابيًا بالكامل ، حيث يجمع كل مميزات وخصائص نظام الكول سنتر العادي ولكن بشكل احترافي ذكي لخدمة عملاء أسرع وأسهل وأقل تكلفة، فهو يمكن من إجراء واستقبال أكبر عدد ممكن من المكالمات المتزامنة والتواصل مع عملائك باستخدام الكمبيوتر أو الجوال عن بعد ومن أي مكان فقط بالاتصال بالإنترنت وبمزايا وخيارات متعددة.

يجعلك تتواصل مع عملائك بطريقة أفضل وأسرع وأكثر احترافية أينما كنت وبأقل التكاليف، فالنظام مزود بالتالي:-
- إنشاء عروض الأسعار وإرسالها للعملاء
- يمكن تخصيصه بما يناسب عملك
- شاشة مراقبة حية وتفصيلية
- تقارير مفصلة للكول سنتر وخدمة العملاء
- إمكانية الربط مع CRM و ERP
- التشغيل عبر الكمبيوتر والجوال

تزودك بيفاتيل بمركز اتصال متكامل المزايا والخيارات، حيث يعتبر نظام بيفاتيل كلاود كول سنتر ليس مجرد نظام تشغيل الكول سنتر والدعم الفني فقط، ولكنه مزود بمزايا وحلول احترافية ذكية تساعد عملك في متابعة ورصد أداء موظفي خدمة العملاء، وكذلك يعرض تقارير حول أدائهم ومن ثم يسهم في تطوير وتحسين الأداء.

- يعمل بشكل سحابي بالكامل ودون الحاجة لأي سلوك أو تركيبات معقدة، فقط يعمل بالاتصال بالإنترنت.
- مزود برقم موحد مميز يبدأ بـ 9200 أو رقم مجاني يبدأ بـ 800 لربط فروع عملك واستقبال جميع مكالمات العملاء بخيارات ومزاياعديدة.
- يساعدك على تخصيص ساعات محددة لاستقبال مكالمات العملاء، وتشغيل رسالة صوتية يسمعها المتصلون خارج الدوام.
- مزود بخدمة الرد الآلي للرد على مكالمات العملاء، وإمكانية توزيعها على موظفي مركز الاتصال وللرد على استفساراتهم برسائل صوتية مُسجلة مسبقًا.
- يعمل على تسجيل جميع مكالمات العملاء والاحتفاظ بتسجيل المكالمة حتى تتمكن من الاستماع إليه وتنزيله في أي وقت.
- به خاصية الانتظار التي يمكن خلالها تشغيل موسيقى أو رسائل صوتية معينة.
- إمكانية إجراء واستقبال المكالمات عن بعد دون التقييد بمكان معين.
- إمكانية تزويده بخاصية إعادة توجيه المكالمات، لتحويل المكالمة إلى موظف معين أو الرد الآلي أو البريد الصوتي .

- لوحة تحكم - شاشة المراقبة - تقارير مفصلة للكول سنتر

© 2022 Bevatel, All Rights Reserved