CRM للمستشفيات

تقديم خدمات الرعاية الصحية لا يعتمد على وظيفة أو تخصص واحد ولكن هناك أطراف عديدة تشارك في تقديم خدمة الرعاية للمرضى.

هذه الأطراف عبارة عن فريق طبي متخصص يتكون من أطباء في تخصصات مختلفة وممرضين وأطباء متخصصين في مراحل معينة كمرحلة استقبال المرضى والفحوصات ومرحلة العلاج ومرحلة العمليات ومرحلة ما بعد العلاج وغيرها من التفاصيل التي تختلف من مريض لآخر ومن مستشفى لأخرى. يمكننا أن نسمي هذه الميزة بتنسيق الجودة لتحسين خدمات الرعاية الطبية المقدمة للمرضى.

وهذا التنسيق يعتمد على الاتصال الفعال والمستمر بين كافة المتخصصين في كل مراحل الخدمات الطبية المقدمة للمريض. ومن خلال هذا الاتصال يحصل كل متخصص على بيانات وتفاصيل كل مريض مُحدثة مما يساعدهم على سهولة تشخيص الوضع الحالي للمريض وتقديم أفضل رعاية تسهم في تحسن حالة المريض.

وفضلًا عن تنسيق الجودة بين فريق الطاقم الطبي، فإن نظام CRM للمستشفيات يوفر حلول احترافية وأدوات تساعدك على سهولة تقديم خدماتك للمرضى. بل يساعدك هذا النظام على أتمتة علاقاتك بالمرضى وتحسين تجربة استخدامهم وتعاملهم معك مما يعمل على زيادة مستوى رضاهم وكسب ولائهم تجاه المستشفى الخاصة بك بشكل عام.

الاسم ومعلومات التواصل (رقم الجوال والبريد الإلكتروني)

البيانات الشخصية للمريض (رقم الهوية، العمر، تاريخ الميلاد، الجنسية، النوع)

رقم الملف التعريفي للمريض وتاريخ فتح هذا الملف

نوع ملف المريض (تأمين صحي أو Single)

إمكانية إضافة صورة شخصية للمريض

الملف التعريفي للمريض يمكن الأطباء المتخصصين من الاطلاع على حالة كل مريض مُحدثة ومعرفة ما إذا كان المريض ما زال يعاني من مشاكل معينة أم لا.

الاطلاع على صندوق الرسائل للطبيب و مواضيع الرسائل وتواريخها

الاطلاع على تذاكر الدعم الفني المُوجهة للطبيب وتفاصيلها وموضوعها

الاطلاع على المرضى المسئولين الذين يتابعهم الطبيب أو الذين لديهم حجز أو مواعيد معه

الاطلاع على الحجوزات الخاصة بكل مريض وتفاصيل الحجز بالكامل

إضافة تعليق للطبيب أو الاطلاع على التعليقات الخاصة به

#باطنة #عظام #أسنان #عيون # كلى # جرثومة المعدة

هذا التصنيف يعتبر من أهم مزايا نظام إدارة علاقات العملاء للمراكز الطبية لأنه يسهل كثير من آليات تنفيذ كثير من عمليات إدارات المستشفى. حيث يمكنك البحث باسم وسم معين وليكن مثلًا "كلى"

وسيظهر لك في نتائج البحث جميع الأطباء المتخصصين في مشاكل الكلى والمرضى المُسجلين بمشاكل في الكلى وجميع حجوزات قسم الكلى.

تقديم خدمات الرعاية الصحية لا يعتمد على وظيفة أو تخصص واحد ولكن هناك أطراف عديدة تشارك في تقديم خدمة الرعاية للمرضى.

هذه الأطراف عبارة عن فريق طبي متخصص يتكون من أطباء في تخصصات مختلفة وممرضين وأطباء متخصصين في مراحل معينة كمرحلة استقبال المرضى والفحوصات ومرحلة العلاج ومرحلة العمليات ومرحلة ما بعد العلاج وغيرها من التفاصيل التي تختلف من مريض لآخر ومن مستشفى لأخرى. يمكننا أن نسمي هذه الميزة بتنسيق الجودة لتحسين خدمات الرعاية الطبية المقدمة للمرضى.

وهذا التنسيق يعتمد على الاتصال الفعال والمستمر بين كافة المتخصصين في كل مراحل الخدمات الطبية المقدمة للمريض. ومن خلال هذا الاتصال يحصل كل متخصص على بيانات وتفاصيل كل مريض مُحدثة مما يساعدهم على سهولة تشخيص الوضع الحالي للمريض وتقديم أفضل رعاية تسهم في تحسن حالة المريض.

وفضلًا عن تنسيق الجودة بين فريق الطاقم الطبي، فإن نظام CRM للمستشفيات يوفر حلول احترافية وأدوات تساعدك على سهولة تقديم خدماتك للمرضى. بل يساعدك هذا النظام على أتمتة علاقاتك بالمرضى وتحسين تجربة استخدامهم وتعاملهم معك مما يعمل على زيادة مستوى رضاهم وكسب ولائهم تجاه المستشفى الخاصة بك بشكل عام.

بيفاتيل تقدم حلول وخدمات مراكز الاتصال السحابية الحديثة ومنها CRM بمزايا احترافية وخيارات عديدة وبأقل التكاليف في السعودية.

بيفاتيل شركة رائدة و مرخصة ومعتمدة من هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات السعودية ومعتمدة من شركة STC.

بيفاتيل تقدم خدمات ما بعد البيع احترافية وتقدم دعم فني مجاني لعملائها طوال فترة اشتراكهم في الخدمات وعلى مدار اليوم.

نوفر نظام CRM للمستشفيات بأدوات عديدة قابلة للتخصيص وفقًا لحجم مركزك الطبي أو عيادتك ونقوم بتطويرها باستمرار.

نقدم جميع أنظمتنا و حلولنا لمراكز الاتصال وخدمة العملاء من خلال خبراء ومتخصصين ومطورين على أعلى مستوى من الاحترافية.