شركة مراكز الاتصال هي مؤسسة متخصصة في تقديم خدمات وحلول متكاملة لخدمة العملاء والدعم الفني لمراكز الاتصال الخاصة بالمؤسسات والأنشطة التجارية وذلك بخبراء ومتخصصين في مجال أنظمة الكول سنتر وإدارة علاقات العملاء.

شركة بيفاتيل شركة رائدة معتمدة ومرخصة من هيئة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات السعودية وتقدم كافة الحلول والخدمات اللازمة لتشغيل مركز اتصال احترافي بأنظمة وأدوات احترافية عالية الجودة وبأقل التكاليف في المملكة العربية السعودية.

نظام الكول سنتر السحابي.

نظام إدارة خدمة العملاء.

كول سنتر للغير.

خدمة الرسائل القصيرة.

خاصية الانتظار وتحويل المكالمات.

خاصية الرد الآلي والبريد الصوتي.

خاصية تسجيل المكالمات لآخر 30 يوم.

متابعة الأداء عبر شاشة المراقبة الحية وتقارير الأداء.

نظام إدارة خدمة العملاء من بيفاتيل هو أحدث نظام احترافي يمكنك من إدارة وتطوير كافة العمليات الخاصة بتفاعلات عملائك وتعاملاتهم مع مؤسستك أو نشاطك التجاري وذلك من خلال كثير من الوحدات و الأدوات الاحترافية التي يزودك بها هذا النظام من بيفاتيل.

وتعتبر أنظمة إدارة علاقات العملاء من بيفاتيل من الأنظمة متعددة الاستخدامات من قبل مختلف إدارات الشركات وإدارة خدمة العملاء وإدارة التسويق والمبيعات والدعم الفني وإدارة المشاريع وغيرها من الأقسام التي يمكنها الاستفادة من هذا النظام لإنجاز المهام وتقديم خدمة أفضل للعملاء.

يمكنك نظام إدارة خدمة العملاء من تنفيذ ومتابعة كافة عمليات وحملات التسويق الإلكتروني وكذلك يساعدك هذا النظام على تحديد اهتمامات ومشاكل عملائك المستهدفين بدقة. ومن ثم يمكنك من تقديم خدمات ومنتجات وعروض مناسبة تلبي احتياجاتهم.

كما يتيح لك هذا النظام إمكانية تنفيذ ومتابعة كافة عمليات المبيعات بداية من التقاط العملاء المحتملين وإرسال العروض المالية مروراً بتحويلهم إلى عملاء فعليين وحتى إصدار الفواتير.

تعد خدمة الكول سنتر للغير من اهم خدمات شركة مراكز الاتصال السحابية والتي توفرها بيفاتيل للمؤسسات والأنشطة التجارية بمزايا عديدة وبأقل التكاليف.

تتضمن خدمة الكول سنتر الخارجي التي توفرها بيفاتيل على نظام كول سنتر سحابي ونظام إدارة علاقات العملاء ومقر للكول سنتر وموظفي خدمة عملاء لاستقبال مكالمات مؤسستك أو نشاطك التجاري.

باعتمادك على خدمة الكول سنتر للغير من بيفاتيل فلن تحتاج إلى توفير مقر للكول سنتر أو شراء أجهزة أو الاشتراك في أنظمة أو تعيين موظفين خدمة عملاء لاستقبال المكالمات لأن بيفاتيل تزودك بخدمة كول سنتر متكاملة وبأقل التكاليف، حيث أنك لن تدفع سوى مقابل مادي شهري نظير اشتراكك في الخدمة.

ومن أهم مزايا هذه الخدمة أيضاً أن بيفاتيل تقدمها لك من خلال موظفي كول سنتر متخصصين وعلى أعلى مستوى من الاحترافيين ومدربين على أحدث المعايير العالمية للكول سنتر وخدمة العملاء. وفضلاً عن ذلك تقوم بيفاتيل بتدريبهم على ما تقدمه من خدمات ومنتجات.

توفر بيفاتيل خدمة الرسائل القصيرة للمؤسسات والأنشطة التجارية بمزايا وخيارات عديدة للتواصل مع العملاء المستهدفين أو الجمهور المستهدف بأسرع طريقة وبأقل التكاليف.
ومن خلال خدمة الرسائل النصية القصيرة التي توفرها لك بيفاتيل يمكنك ارسال رسائلك لأكبر عدد ممكن من عملائك المستهدفين في ثواني وبضغطة واحدة من خلال خدمة الرسائل المجمعة Bulk SMS. أو كما يمكنك إرسال رسائل فردية لكل جهة اتصال على حدا.
يمكنك الاستفادة من خدمة الرسائل القصيرة لتنفيذ الكثير من الحملات التسويقية عبر الجوال أو لدعوة عملائك وجهات اتصالك لزيادة موقعك او متجرك الإلكتروني أو لغيرها من الأغراض التي تساعدك على زيادة المبيعات والأرباح.
بشكل عام، تلجأ الكثير من المؤسسات والأنشطة إلى الاعتماد على خدمات شركة مراكز الاتصال السحابية "بيفاتيل" سواء الرسائل النصية أو إدارة خدمة العملاء والكول سنتر لتطوير أدائها وتقديم خدمة أفضل للعملاء وزيادة المبيعات والأرباح.